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Information Technology Outsourcing

Information Technology Outsourcing

Entenda como focar nas questões estratégicas e na transformação digital dos negócios através de uma gestão de TI com excelência operacional e de baixo custo.

A Vexia pode te ajudar nos desafios da transição da TI tradicional para a TI Digital.

As tecnologias disruptivas estabeleceram uma nova relação entre a TI e a experiência final do cliente, muito mais homogênea e livre de atritos. Conheça nossas Information Technology Outsourcing.

RPAs e Chatbot que executam +1000hh/mês de atividades
80
Servidores administrados
+ 290
Bancos de Dados Oracle e SQLServer, com 900 databases administrados
+ 52
dos chamados atendidos dentro do prazo
70 %

Serviços em Information Technology Outsourcing

Soluções ágeis, inteligentes e sob medida para o seu negócio

  • Adoção de Tecnologias (Assessment, Definição e Implantação);
  • Identificação e priorização de oportunidades;
  • Arquitetura de Soluções (Sistemas, Telecom e Infraestrutura);
  • Revisão de Processos;
  • Governança de TI;
  • Implementação e sesenvolvimento de sistemas legados e novos;
  • Desenvolvimentos Ágil;
  • Automação de processos;
  • Bots e implementações de IA na operação;
  • Flexibilidade para adequar ao processo do cliente.
  • Desenvolvimento nativo Python, com framework próprio da Vexia.
  • Sem custo de licenças, a não ser que o site use captcha.
  • Necessidade apenas de infraestrutura básica para execução, própria do cliente ou em ambiente Vexia.
  • Execução síncrona ou agendada, adaptada ao processo do cliente.
  • Governança opcional via AMS, garantindo controle e rastreabilidade.

Para reduzir custos, garantir a estabilidade operacional e aumento de produtividade, conte com a Vexia na gestão de sistemas:

APLICATION MANAGEMENT SERVICES
  • Sustentação a legados, plataformas e a diferentes níveis de atuações (N1, N2 e N3).
  • Suporte e resolução de Incidentes.
  • Gerenciamento de mudanças (Change Management).
  • Manutenção preventiva e preditiva.
  • Gestão de performance e disponibilidade.
  • Documentação e base de Conhecimento.
  • Suporte evolutivo.
  • Absorção e manutenção de sistemas legados, automações, plataformas ou novos desenvolvimentos. Alguns exemplos abaixo:
    • Plataformas Microsoft.
    • Sistemas de ITSM.
    • Plataforma de automações.
    • Sistemas em plataformas CMS.
    • Desenvolvimentos em react, .net, python, xamarin, VB, typescritp e outros sujeito a analise de cenário.

Para gerenciar dispositivos móveis, auditar contas de Telecom e promover conectividade, conte com a Gestão de Telecom da Vexia:

Mobile Device Management
  • Gestão completa de smartphones e tablets corporativos, controlando aplicativos, dados e configurações.
  • Aplicação de políticas de segurança, criptografia e rastreamento de dispositivos.
  • Bloqueio remoto em caso de perda ou roubo.
  • Monitoramento de conformidade e atualização centralizada de apps e sistemas.

Para administrar sua Infraestrutura, garantindo disponibilidade e estabilidade operacional, a Vexia conta com:

GESTÃO DE INFRAESTRUTURA
  • Gestão de infraestrutura (On premises / Cloud).
  • Administração completa de ambientes de TI, contemplando servidores físicos e virtuais, storages, redes, backup e recuperação de desastres.
  • Atuação em ambientes híbridos (on premises ou em nuvem).
  • Monitoramento e otimização de recursos para garantir alta disponibilidade, segurança e desempenho.
  • Planejamento de capacidade e gestão de upgrades de hardware e software.
  • Adoção de normas e frameworks reconhecidos,incluindo: ISO 27001, ISO 20000, ITIL, COBIT.
  • Data protection.
  • Administração, configuração e monitoramento preventivo de firewalls para proteger redes e aplicações críticas.
  • Adoção de normas e frameworks de segurança, como ISO 27001 e NIST Cybersecurity Framework.
  • Políticas de segurança personalizadas, segmentação de rede, controle de acesso e prevenção contra intrusões.
  • Atualizações e ajustes proativos para anterecipar e mitigar ameaças.
  • Relatórios periódicos de segurança e conformidade.
  • Atendimento contínuo, 24 horas por dia, 7 dias por semana, garantindo suporte imediato em qualquer horário.
  • Suporte multicanal: telefone, chat, e-mail, portal web e integração com plataformas de colaboração, como Microsoft Teams.
  • Gestão centralizada de incidentes, requisições, problemas e conhecimento com base em ITIL.
  • Acompanhamento em tempo real do status das solicitações, com métricas e relatórios de desempenho (KPIs e SLAs).
  • Escalonamento técnico e gerencial para resolução de casos complexos.
  • Análises proativas para identificar tendências e antecipar problemas recorrentes.
  • Integração com Field Service e Command Center, garantindo resposta coordenada em incidentes críticos.
  • Foco na experiência do usuário, buscando satisfação, agilidade e clareza nas comunicações.
  • Administração, configuração e monitoramento preventivo de firewalls para proteger redes e aplicações críticas.
  • Adoção de normas e frameworks de segurança, como ISO 27001 e NIST Cybersecurity Framework.
  • Políticas de segurança personalizadas, segmentação de rede, controle de acesso e prevenção contra intrusões.
  • Atualizações e ajustes proativos para anterecipar e mitigar ameaças.
  • Relatórios periódicos de segurança e conformidade.
  • Atendimento presencial especializado para resolução de incidentes, instalação, manutenção e suporte técnico em campo.
  • Visitas programadas ou emergenciais, com SLA definido e geolocalização.
  • Apoio em projetos de infraestrutura, como rollouts, upgrades, migrações e substituição de equipamentos.
  • Integração com Service Desk e Command Center, garantindo alinhamento e comunicação contínua entre os times de suporte.
  • Registro e documentação detalhada das atividades realizadas, alimentando a base de conhecimento e histórico de atendimento.
  • Foco na redução do tempo de inatividade e na continuidade operacional dos serviços do cliente.
  • Planejamento e execução de substituições ou implantações.
  • Instalação e configuração de hardware e software.
  • Backup e restauração de dados.
  • Testes de validação junto ao usuário.
  • Execução com mínima interrupção das operações.
  • Reconciliação e Certificação de acessos.
  • Gestão de matriz SoD (Segregation of Duties).
  • Integrações com sistemas corporativos.
  • Elevação e delegação de privilégios.
  • Provisionamento e desprovisionamento seguro.
  • Monitoramento proativo e contínuo de redes, servidores e serviços críticos.
  • Atuação com foco em prevenção e antecipação de eventos, evitando interrupções antes que afetem o negócio.
  • Diagnóstico e resolução rápida de incidentes para manter alta disponibilidade.
  • Personalização de alertas e dashboards conforme as prioridades do cliente.
  • Integração com Service Desk e Field Service para ação coordenada e eficaz.
  • Relatórios periódicos com indicadores de desempenho, tendências e oportunidades de melhoria.
  • Automação.
  • Monitoração Multicloud.
  • Ferramentas DevOps.
  • Monitoramento de desempenho de aplicativos.
  • Desktop as a Service (VDI).
  • Digital Employee Experience.

A Vexia mantém parceria com os principais players de tecnologia, ofertando soluções aderentes as necessidades de negócio de sua empresa.

SOLUÇÕES
  • Google;
  • Microsoft;
  • Fortinet;
  • Cisco;
  • Trend Micro;
  • ArcServe;
  • Kaspersky;
  • Dell;
  • Navita;
  • VMWare.

Parceiros

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Diferenciais de Information Technology Outsourcing Vexia

Filosofia Lean Office
Excelência nos processos com preços competitivos
RPA aplicada aos processos de negócios

Certificações

Quem indica a Vexia

"Eu quero manifestar a nossa satisfação por todos os ganhos que tivemos em decorrência da nossa parceria com a Vexia. Além da prestação de serviço, nós também tivemos acesso a diversas soluções e inovações que fizeram muita diferença no nosso dia a dia."

Paulo César

Head of Finances

A Vexia presta serviço para nós há aproximadamente seis meses. É um prazer trabalhar com o time da Vexia. Sempre prestativos, flexíveis e atendendo muito bem as nossas necessidades. Recomendamos fortemente o parceiro.

Alex Castro

Head of Supply Chain

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