Essa realidade afeta todos os setores e todos os portes de empresa que buscam incessantemente resoluções para inovar e atingir a excelência.
O investimento em tecnologia, por exemplo, é a primeira escolha de muitos, além da adoção da mentalidade ambidestra e do Business Process Solutions,
Este último revela-se uma ótima opção para empresas que pretendem otimizar seus processos internos e ter um melhor direcionamento de suas rotinas estratégicas.
Contratado da maneira correta, o outsourcing de processos do negócio pode tornar toda a cadeia operacional mais eficaz, reduzindo custos e alinhando as políticas de vários setores de acordo com os padrões do mercado.
Confira abaixo mais detalhes sobre o serviço
O que é Business Process Solutions?
Terceirização de processos do negócio. Na prática, podemos definir o BPS como a contratação de uma empresa prestadora de serviços para executar atividades internas do negócio. Isso pode incluir rotinas dos setores como marketing, suporte aos usuários, atendimento ao consumidor, relacionamento em mídias sociais e gestão de recursos humanos.
O BPS administra, portanto, atividades que não estão relacionadas ao core business do empreendimento.
A empresa contratada faz uma análise profunda dos processos do negócio, identificando a melhor forma de aprimorar o que já existe, por meio da remodelação de rotinas e a criação de times especializados, tudo de acordo com a demanda interna.
Esse modelo de negócio tem ganhado bastante força nos últimos anos em vários segmentos por ser uma forma simples de conquistar competitividade e desenvolver a capacidade de atender às demandas do mercado, com agilidade e segurança. Em geral, os serviços de BPS são divididos em duas categorias:
- Business Process Solutions de back-office, que inclui atividades internas — como compras e gestão de recursos humanos;
- Business Process Solutions de front-office, que envolve serviços que atendem aos clientes e parceiros comerciais da companhia — como marketing e SAC.
A terceirização de atividades internas pode ser adotada por diferentes razões. Algumas companhias optam por esse modelo de serviço por sua capacidade de diminuir os custos operacionais, por exemplo. Mas há outras motivações. Vamos destacar agora algumas das principais:
- Capacidade de reduzir custos operacionais
- Possibilidade de concentrar no core business
- Melhoria de resultados das atividades secundárias
- Aumento na flexibilidade
- Ganho de produtividade
Quais atividades os serviços de Business Process Solutions contemplam?
Atualmente, as empresas que trabalham com Business Process Solutions executam os mais diferentes serviços. Isso significa que é possível atuar em inúmeras áreas. Confira quais são os segmentos mais comuns!
- Gestão de infraestrutura de TI e serviços tecnológicos
- Análise de dados
- Processos jurídicos
- Recursos humanos
- Compliance
- Contabilidade e gestão financeiro
Assim como o setor de gestão de recursos humanos, a contabilidade e a gestão financeira também podem migrar para uma empresa de BPS. Isso permite que processos como o pagamento de contas e tributos, bem como o registro de transações sejam feitos com mais precisão e agilidade.
Para escolher um prestador de serviços que atua com Business Process Solutions é necessário levantar algumas informações, para certificar-se de que os processos de sua empresa estão confiados em uma empresa segura, de qualidade e que entrega excelência.
Mapeie a organização, busque entender quais as certificações da empresa, o posicionamento dela em relação ao mercado e o compromisso com práticas ESG. Busque empresas líderes do mercado Busque empresas que se destacam no mercado e defina os níveis de serviço esperados, monitorando constantemente os resultados.
O trabalho da empresa de BPS é auxiliar o negócio a atingir melhores resultados com processos eficientes e modernos. Isso é feito lado a lado com estratégias que reduzem custos operacionais e permitem a busca por objetivos de médio e longo prazos mais ousados. Diante disso, escolha seu prestador de serviços criteriosamente, por meio de uma pesquisa abrangente, identificando quem pode executar bem a tarefa e dentro dos prazos esperados. Além disso, alinhe expectativas, garantindo que o trabalho seja executado da melhor forma possível!
A Vexia atua com a frente de Business Process Solutions para auxiliar empresas que buscam a terceirização dos processos de negócio. Entre em contato com um de nossos especialistas e saiba como conseguimos personalizar os nossos serviços para a sua empresa.
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