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A importância de um Plano de Continuidade de Negócios

A importância de um Plano de Continuidade de Negócios

Governança Corporativa
25/03/2020

Faz parte do seu trabalho lidar com substâncias radioativas, usar explosivos ou mergulhar com tubarões? Se sim, certamente você tem um plano traçado para todas as possibilidades de problemas.

Caso o seu risco não seja tão evidente e rotineiro, pensar em um plano de ação para mitigar possíveis danos pode não estar no seu radar.

Extrapolando a pessoa física e pensando nas corporações, a lógica se mantém. A grande maioria das empresas não pensa no risco até que ele se mostre real.

No entanto, ter um plano estruturado que garanta a continuidade dos negócios frente a uma crise é essencial para a sobrevivência da empresa, principalmente porque, nem sempre, é possível prever a chegada de um evento que vai afetar a sua operação. É o que está acontecendo agora: estamos diante de um cisne negro.

A Lógica do Cisne Negro

Em seu livro “A Lógica do Cisne Negro”, lançado em 2007, o ensaísta e pesquisador Nassim Nicholas Taleb faz uma analogia à crença de que até 1697, os europeus que acreditavam na existência apenas de cisnes brancos, quando neste ano avistaram pela primeira vez, um cisne negro na Austrália.
 
Para o autor, cisne negro é um acontecimento improvável e que, depois do ocorrido, as pessoas procuram fazer com que ele pareça mais previsível do que ele realmente era.
 
No livro, o autor escreve que é impossível tentar antecipar e prever o futuro, já que aquilo que conhecemos é muito menor em relação ao que não conhecemos. Ele também explica como uma pessoa deve lidar com eventos inesperados em um mundo imprevisível e que elas tenham a consciência e aceitem que esses eventos, uma hora ou outra, acontecerão.

Taleb usa também alguns exemplos históricos para ilustrar os cisnes negros, como o atentado de 11 de setembro ao World Trade Center.
 
Fonte: Wikipédia

Esse cisne negro se impôs de forma muito veloz em todo o mundo e as empresas que já tinham um Plano de Continuidade de Negócios (PCN) o colocaram em prática para operar em situações de crise e com condições limitadas de recursos (sejam eles financeiros, de materiais, de sistemas, de comunicação e até mesmo de pessoas).

Um Plano de Continuidade de Negócios, em linhas gerais, prevê que diante de condições desfavoráveis uma empresa possa:

  • Estabelecer seu grau de exposição ao risco;
  • Manter as pessoas treinadas e capacitadas para executar o plano;
  • Definir papéis e responsabilidades;
  • Identificar rapidamente os processos críticos que precisam de atuação imediata;
  • Processar informações para uma tomada de decisão ágil e efetiva;
  • Viabilizar um fluxo de caixa saudável;
  • Preservar sua imagem e reputação.

Seguindo esse roteiro de ações formatadas no PCN, é possível manter algum controle sobre a situação e preservar colaboradores, parceiros e clientes da melhor maneira até que se consiga atingir uma nova estabilidade.

Sem um Plano de Continuidade de Negócios a empresa fica exposta a problemas como:

  • Grande perda de produtividade;
  • Crises com agentes do ecossistema (colaboradores, parceiros e clientes);
  • Queda brusca na receita;
  • Aumento descontrolado dos custos operacionais;
  • Falta de controle sobre a operação.

Manter condições mínimas de operação necessárias e ter preparadas as ações de contingenciamento fazem toda a diferença – como você já deve ter experimentado nestas últimas semanas.

#O Plano de Continuidade de Negócios e a proteção de dados

Praticamente de um dia para o outro, as empresas tiveram que estabelecer a rotina de trabalho remoto (home office) e muitas não tiveram tempo sequer para providenciar os equipamentos necessários e dar um treinamento que viabilizasse um acesso seguro aos dados corporativos.

Com isso, a questão da proteção de dados tornou-se um ponto tão crítico quanto frágil, já que a responsabilidade por captar, tratar, armazenar e compartilhar informações é enorme.

Atender ao CDC (Código de Defesa do Consumidor) e ao mesmo tempo estar se preparando para cumprir com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) mesmo durante uma crise, mostra que proteger os dados é importante para sua empresa e isso impacta em como o mercado percebe a sua marca. 

Não atender aos requisitos legais, por outro lado, pode causar danos financeiros, operacionais e de imagem para o seu negócio, comprometendo o PCN.

#Foco no core business

Quando um negócio concentra toda sua energia em seu core business, tem muito mais chances de observar e reagir rapidamente aos novos cenários que se apresentam, por não precisar se envolver diretamente com a disponibilidade da rede, com o contas a pagar ou com o processamento da folha de pagamento, por exemplo.

Quando as atividades acessórias ao negócio principal são terceirizadas, trazem ainda o benefício dos gestores terem tempo e “braço” para focar nas ações críticas durante uma crise. 

Muitas delas estão adaptando seu negócio para responder à crise de forma prática e rápida (vejam as iniciativas dos deliveries ou de bebidas alcoólicas, por exemplo). Esses tipos de ações só são possíveis mediante o forte compromisso com a sociedade e uma gestão preparada para crises.

A Vexia tem atualmente uma equipe operando online para apoiar as empresas nesse momento, tenham elas um Plano de Continuidade de Negócios estabelecido, ou não.

Nosso core business é prestar um serviço de excelência e com a agilidade que o seu negócio precisa! Entre em contato com nosso time de especialistas que podemos ajudar.

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