6 melhores práticas para melhorar o SLA da empresa
Os contratos SLA são obrigatórios para serviços de TI e carregam tantas vantagens que vêm sendo adotados nas mais diversas relações de serviços entre empresas. Os Service Level Agreement (Acordos de Níveis de Serviço) são importantes ferramentas de controle e gestão, além de proporcionarem maior transparência na relação entre as partes. Mas nada disso funciona se os […]
