Como implementar indicadores de desempenho de processos?

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Um dos pilares fundamentais para uma boa gestão empresarial diz respeito ao estabelecimento de meios de controle. Não há como fugir do assunto, é preciso entender como o negócio realmente funciona e quais resultados está atingindo para dar andamento a um planejamento estratégico de excelência. O problema é que manter esse controle não é uma […]

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