Você sabe o que realmente é customer experience?
A partir do momento em que a oferta de produtos e serviços aumentou, o cliente passou a focar em outros tipos de vínculo com as marcas, dando prioridade às experiências vivenciadas com cada empresa. Começamos, então, a falar de jornada de compra, usabilidade e customer experience. Mas, afinal, o que é customer experience mesmo? No […]
