{"id":8122,"date":"2022-01-18T12:13:23","date_gmt":"2022-01-18T15:13:23","guid":{"rendered":"https:\/\/vexia.com.br\/?p=8122"},"modified":"2022-01-18T12:13:23","modified_gmt":"2022-01-18T15:13:23","slug":"voce-sabe-a-real-importancia-de-identificar-o-core-business-de-uma-organizacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vexia.com.br\/?p=8122","title":{"rendered":"Voc\u00ea sabe a real import\u00e2ncia de identificar o Core Business de uma organiza\u00e7\u00e3o?"},"content":{"rendered":"\n

Em um cen\u00e1rio ef\u00eamero, n\u00e3o linear e de intensas mudan\u00e7as globais<\/a> como o que protagonizamos hoje, adaptabilidade e agilidade s\u00e3o duas caracter\u00edsticas essenciais na hora de encarar as transforma\u00e7\u00f5es. Diante deste cen\u00e1rio, cada vez mais empresas optam por tornar a sua estrutura mais leve, identificando o core business, focando nele e at\u00e9 terceirizando o que n\u00e3o faz parte do central. <\/p>\n\n\n\n

Decifrando o conceito, core business significa o ramo de atividade principal da empresa, a atividade-foco da organiza\u00e7\u00e3o e o que mais gera valor para o neg\u00f3cio. Um exemplo, o core business de uma mineradora \u00e9 a extra\u00e7\u00e3o de min\u00e9rio, as atividades secund\u00e1rias como contabilidade, RH e vendas apenas d\u00e3o suporte para que a empresa tenha a infraestrutura e recursos adequados para realizar o objetivo principal.  <\/p>\n\n\n\n

Parece dif\u00edcil de acreditar, mas muitas organiza\u00e7\u00f5es, por contarem com diversas atividades, n\u00e3o compreendem, de forma clara, qual o seu pr\u00f3prio core business. E esse estado de consci\u00eancia \u00e9 mais do que necess\u00e1rio para que a organiza\u00e7\u00e3o consiga tomar a\u00e7\u00f5es de melhoria, que potencializem essa \u00e1rea, focando em conseguir o m\u00e1ximo de resultados com investimentos precisos.  <\/p>\n\n\n\n

Como \u00e9 poss\u00edvel ent\u00e3o identificar o n\u00facleo de uma empresa? Confira ao longo da mat\u00e9ria como entender o core business da sua organiza\u00e7\u00e3o e a necessidade de foco, terceiriza\u00e7\u00e3o e automatiza\u00e7\u00e3o de tarefas de suporte.  <\/p>\n\n\n\n

Como identificar o core business do neg\u00f3cio?<\/strong> <\/h2>\n\n\n\n

Saber qual \u00e9 o core business de uma empresa \u00e9 importante por diversas raz\u00f5es, mas, sem d\u00favida, uma das mais fundamentais \u00e9 a defini\u00e7\u00e3o da identidade organizacional. Normalmente, a identidade de um neg\u00f3cio \u00e9 composta por seu prop\u00f3sito, seus valores e sua vis\u00e3o, mas h\u00e1 quem tamb\u00e9m acrescente o core business ou a voca\u00e7\u00e3o como um quarto pilar. <\/p>\n\n\n\n

Conseguir tra\u00e7ar uma identidade completa e significativa \u00e9 necess\u00e1rio para que a empresa tenha direcionamento estrat\u00e9gico. Mas vale ressaltar, o core business n\u00e3o \u00e9 o mesmo que um ramo de atividade. Algumas vezes, mesmo empresas concorrentes no mercado podem enxergar o seu core business de maneiras diferentes. <\/p>\n\n\n\n

Ele tampouco \u00e9 igual \u00e0 estrat\u00e9gia. At\u00e9 pode ajudar na defini\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias, no entanto, por si s\u00f3, trata-se de uma defini\u00e7\u00e3o das atividades centrais da empresa, aquelas que s\u00e3o respons\u00e1veis pela gera\u00e7\u00e3o de valor direta do neg\u00f3cio. A estrat\u00e9gia ser\u00e1 constru\u00edda depois, baseada no core business. <\/p>\n\n\n\n

Identificar o core business de um neg\u00f3cio \u00e9 um exerc\u00edcio de autoconhecimento n\u00e3o s\u00f3 para a gest\u00e3o, mas para a organiza\u00e7\u00e3o. \u00c9 importante que ele seja bem definido, da forma mais precisa poss\u00edvel. Para identific\u00e1-lo, \u00e9 necess\u00e1rio percorrer algumas quest\u00f5es importantes a seu respeito e responder a algumas perguntas: <\/p>\n\n\n\n

O que a empresa faz?<\/strong> <\/h2>\n\n\n\n

A primeira \u00e9 simples: qual \u00e9 a ocupa\u00e7\u00e3o da organiza\u00e7\u00e3o? Uma f\u00e1brica de sapatos produz cal\u00e7ados, mas talvez a resposta mais adequada seja moda ou estilo pessoal. Entender o que \u00e9 o produto ou servi\u00e7o principal \u00e9 a melhor forma de identificar o core business.  <\/p>\n\n\n\n

Quais s\u00e3o seus diferenciais?<\/strong> <\/h2>\n\n\n\n

Em segundo lugar, \u00e9 importante descrever quais s\u00e3o os diferenciais da empresa no mercado em que ela atua. Muitas vezes, o core business pode estar relacionado com as suas caracter\u00edsticas \u00fanicas e a inova\u00e7\u00e3o que voc\u00ea traz para o segmento.  <\/p>\n\n\n\n

Quem s\u00e3o seus clientes?<\/strong> <\/h2>\n\n\n\n

Se ainda assim o core business n\u00e3o estiver claro, descrever quais s\u00e3o seus principais clientes, aqueles que trazem mais valor para a empresa, pode ser uma boa pedida. Geralmente, as atividades e os servi\u00e7os prestados para esses clientes v\u00e3o formar uma defini\u00e7\u00e3o mais assertiva.  <\/p>\n\n\n\n

E os stakeholders?<\/strong> <\/h2>\n\n\n\n

Elencar os stakeholders, as partes interessadas e que ser\u00e3o impactadas pelo sucesso ou pelo fracasso do neg\u00f3cio, tamb\u00e9m pode ser um bom exerc\u00edcio para uma empresa que busca entender melhor seu core business. Conhecer as pessoas e organiza\u00e7\u00f5es afetadas pelas a\u00e7\u00f5es da sua empresa ajuda a entender qual \u00e9 seu posicionamento no mercado e como ele consegue projetar seu valor. <\/p>\n\n\n\n

Quais s\u00e3o os pontos de venda?<\/strong> <\/h2>\n\n\n\n

Por fim, listar e entender os principais pontos de venda, os locais de interesse para situar seus produtos, \u00e9 algo que tamb\u00e9m pode ajudar na defini\u00e7\u00e3o do que \u00e9 o core business da empresa, caso exista uma rela\u00e7\u00e3o forte da gera\u00e7\u00e3o de valor com esses lugares. <\/p>\n\n\n\n

Depois de responder a todas essas quest\u00f5es, \u00e9 bem prov\u00e1vel que o core business j\u00e1 esteja mais claro para os envolvidos nesse processo de mapeamento. O desafio agora, ent\u00e3o, ser\u00e1 desenvolver a melhor maneira de express\u00e1-lo e mold\u00e1-lo para garantir que seja compreendido por todos os colaboradores e demais stakeholders. <\/p>\n\n\n\n

Vale ressaltar que a defini\u00e7\u00e3o do core business deve ser sucinta e objetiva. Lembre-se: n\u00e3o estamos tratando da declara\u00e7\u00e3o de um prop\u00f3sito, que \u00e9 descrita com mais detalhes. Enquanto o prop\u00f3sito de um jornal pode ser, por exemplo, trazer a verdade para os leitores e combater a ignor\u00e2ncia por meio da informa\u00e7\u00e3o, seu core business pode ser t\u00e3o simples quanto not\u00edcias impressas ou informa\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

Com o core business definido e difundido dentro da empresa, \u00e9 hora de come\u00e7ar a entender como o foco nessas atividades centrais pode maximizar os resultados e a performance do neg\u00f3cio. Continue lendo para saber mais! <\/p>\n\n\n\n

Por que \u00e9 essencial focar no core business?<\/strong> <\/h2>\n\n\n\n

\u00c9 no core business que se encontra a principal gera\u00e7\u00e3o de valor do neg\u00f3cio. Em teoria, portanto, quanto mais investimento a empresa fizer nele, mais valor ser\u00e1 gerado. Apesar do suporte que as demais \u00e1reas d\u00e3o ao core business ser importante, \u00e9 decisivo que o n\u00facleo seja mesmo o foco da gest\u00e3o e da estrat\u00e9gia da empresa. <\/p>\n\n\n\n

Pense bem: de nada adianta ter uma empresa completa que faz de tudo, com v\u00e1rias \u00e1reas, se a principal atividade, a pr\u00e1tica pela qual a empresa \u00e9 conhecida, n\u00e3o \u00e9 entregue com excel\u00eancia.  <\/p>\n\n\n\n

A forma mais eficiente de uma empresa crescer \u00e9 justamente gerando mais valor. Logo, um investimento significativo precisa ser feito na \u00e1rea principal, bem como no setor de inova\u00e7\u00f5es! Com a evolu\u00e7\u00e3o e o crescimento do neg\u00f3cio, a demanda por outras \u00e1reas vai surgir naturalmente, \u00e0 medida que for necess\u00e1rio dar mais suporte \u00e0s atividades essenciais da organiza\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

Com o foco no core business, uma empresa pode se concentrar em suas atividades centrais e terceirizar as demais. Isso far\u00e1 com que ela se torne t\u00e3o direcionada para seu segmento que conquistar\u00e1 uma significativa vantagem competitiva sobre concorrentes em sua \u00e1rea de excel\u00eancia. O foco no core business permite uma estrutura mais leve para as grandes organiza\u00e7\u00f5es, facilitando a implementa\u00e7\u00e3o de tecnologias e uma reavalia\u00e7\u00e3o de rota. <\/p>\n\n\n\n

Exemplos: como a falta de foco pode levar ao fracasso? <\/h2>\n\n\n\n

A verdade \u00e9 que \u00e9 imposs\u00edvel ser o melhor em absolutamente tudo. Por isso, \u00e9 interessante que as empresas concentrem seu potencial naquilo que ser\u00e1 mais determinante para o seu sucesso. Existem in\u00fameros exemplos de neg\u00f3cios que perderam seu foco ou n\u00e3o entenderam o seu core business e, por isso, fracassaram decisivamente em algum momento da trajet\u00f3ria. <\/p>\n\n\n\n

A Kodak, por exemplo, era l\u00edder no mercado de fotografia e n\u00e3o foi capaz de se adaptar a tempo \u00e0 transforma\u00e7\u00e3o digital.<\/a> Foi, assim, engolida pela velocidade das inova\u00e7\u00f5es \u2014 como o celular com c\u00e2mera e os \u00e1lbuns de fotos virtuais. <\/p>\n\n\n\n

Entre as v\u00e1rias raz\u00f5es que levaram a Kodak ao fracasso, a mais significativa foi sua incapacidade de reconhecer seu verdadeiro core business, que n\u00e3o era meramente revelar filmes anal\u00f3gicos, mas sim registrar momentos especiais. Hoje, por mais que ainda exista, a Kodak ocupa uma parcela inexpressiva do mercado de fotografia, sendo que no passado dominava a \u00e1rea. <\/p>\n\n\n\n

Outro caso bem marcante \u00e9 o da BlackBerry, que j\u00e1 teve uma reputa\u00e7\u00e3o inovadora e dominou o ramo de smartphones corporativos. Com a chegada do iPhone e, em seguida, dos aparelhos Android, por\u00e9m, a empresa entrou em decl\u00ednio. <\/p>\n\n\n\n

Hoje a empresa encerrou o suporte e fabrica\u00e7\u00e3o dos ic\u00f4nicos aparelhos e tem uma parcela irrelevante do mercado. Apesar de teoricamente ser digital desde o nascimento, a BlackBerry n\u00e3o foi capaz de manter a excel\u00eancia no seu core business, agarrando-se a uma concep\u00e7\u00e3o equivocada do que mais gerava valor para seus clientes. Quando seu modelo de neg\u00f3cio foi desafiado pela concorr\u00eancia, acabou sucumbindo, ainda presa a seus antigos dogmas. <\/p>\n\n\n\n

Desses exemplos, podemos entender que a empresa deve se conhecer. O foco no core business \u00e9 um fator determinante para o desempenho de um neg\u00f3cio. Ao conseguir focar seus investimentos naquilo que produz de mais importante, a consequ\u00eancia ser\u00e1 de resultados melhores e um grande valor gerado. <\/p>\n\n\n\n

Como potencializar o core business da empresa?<\/strong> <\/h2>\n\n\n\n

Estudar o mercado e entender os processos produtivos s\u00e3o tarefas que precisam ser regulares no cotidiano de um gestor, assim como a coleta de informa\u00e7\u00f5es e aprendizado sobre o neg\u00f3cio. <\/p>\n\n\n\n

Com base nisso, \u00e9 poss\u00edvel realizar uma an\u00e1lise mais aprofundada para compreender o que pode ser feito para promover melhorias em processos, t\u00e9cnicas ou atividades que comp\u00f5em a atividade principal. <\/p>\n\n\n\n

A ideia \u00e9 buscar a evolu\u00e7\u00e3o de forma cont\u00ednua. Assim, mesmo que n\u00e3o seja uma mudan\u00e7a t\u00e3o impactante, vale a pena realiz\u00e1-la se for para trazer alguma melhoria, como maior efici\u00eancia ou redu\u00e7\u00e3o de custos. <\/p>\n\n\n\n

Um bom exemplo aqui \u00e9 o do momento em que Steve Jobs retornou a Apple, em 1997. Na \u00e9poca, a empresa estava em queda livre, perdida em meio a uma administra\u00e7\u00e3o ruim, que envolvia gest\u00e3o inadequada de recursos e falta de vis\u00e3o estrat\u00e9gica. <\/p>\n\n\n\n

Ao reassumir o cargo de CEO, Jobs eliminou linhas inteiras de produtos e focou sua aten\u00e7\u00e3o no core business do neg\u00f3cio: o iMac. S\u00f3 depois do sucesso completo desse produto \u00e9 que a empresa expandiu para o iPod e o disruptivo iPhone. <\/p>\n\n\n\n

Uma forma de potencializar o desempenho \u00e9 entendendo, tamb\u00e9m, a necessidade das atividades extras, aquelas que n\u00e3o fazem parte da gera\u00e7\u00e3o central de valor da empresa, mas podem dar o suporte necess\u00e1rio para seu pleno desenvolvimento. <\/p>\n\n\n\n

O que fazer com as atividades extras?<\/strong> <\/h2>\n\n\n\n

O mais usual \u00e9 que uma empresa n\u00e3o consiga se dedicar integralmente ao seu core business, uma vez que precisa despender recursos em outras \u00e1reas para assegurar o funcionamento do neg\u00f3cio. Um clube de futebol, por exemplo, tem seu core business bem definido, como departamento de futebol. Mas ele precisa de uma \u00e1rea financeira para operar, assim como de um setor jur\u00eddico, uma equipe de marketing e assim por diante. <\/p>\n\n\n\n

E, na pr\u00e1tica, quanto maior \u00e9 seu core business, geralmente mais investimento em atividades extras \u00e9 exigido para o bom funcionamento da empresa. Mas como esses departamentos suplementares n\u00e3o s\u00e3o a \u00e1rea de excel\u00eancia da organiza\u00e7\u00e3o, n\u00e3o costumam ser os pontos fortes ou diferenciais competitivos do neg\u00f3cio. <\/p>\n\n\n\n

Para gastar menos com essas atividades extras e, ainda assim, assegurar um bom funcionamento da empresa, a dica \u00e9 terceirizar e automatizar o m\u00e1ximo poss\u00edvel. A terceiriza\u00e7\u00e3o de atividades<\/a> suplementares \u00e9 muito interessante para as empresas poderem focar naquilo que vai trazer mais valor para o neg\u00f3cio. <\/p>\n\n\n\n

Tamb\u00e9m chamada de outsourcing, essa \u00e9 uma parceria estrat\u00e9gica entre organiza\u00e7\u00f5es que permite que a contratante se dedique \u00e0 atividade principal, enquanto a contratada exerce seu core business, prestando um servi\u00e7o B2B. <\/p>\n\n\n\n

Como funciona o outsourcing?<\/strong> <\/h2>\n\n\n\n

O outsourcing configura-se na terceiriza\u00e7\u00e3o de tarefas e auxilia empresas a focarem em suas atividades mais importantes, deixando as atividades extras nas m\u00e3os de especialistas. Uma empresa de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o pode, por exemplo, focar em prestar servi\u00e7os da \u00e1rea realizando o outsourcing para outras organiza\u00e7\u00f5es, ao mesmo tempo em que contrata uma empresa para gerenciar e tomar conta do seu setor de marketing. <\/p>\n\n\n\n

Entenda em nossa mat\u00e9ria mais da pr\u00e1tica de outsourcing.  <\/p>\n\n\n\n

Quando uma empresa busca solu\u00e7\u00f5es terceirizadas<\/a>, o faz com o prop\u00f3sito de aumentar a efici\u00eancia de seus processos com um custo aceit\u00e1vel, que permita que ela foque no core business e gere mais valor. <\/p>\n\n\n\n

J\u00e1 a automatiza\u00e7\u00e3o<\/a> \u00e9 uma possibilidade para aliviar o peso de atividades extras que n\u00e3o fazem parte do core business do neg\u00f3cio. Basicamente, consiste no uso de uma solu\u00e7\u00e3o de software para a execu\u00e7\u00e3o de determinada rotina de trabalho, reduzindo custos e erros humanos no processo. <\/p>\n\n\n\n

\u00c9 poss\u00edvel e recomendado que um neg\u00f3cio automatize processos que fazem parte do seu core business para maximizar sua produtividade e reduzir o n\u00famero de falhas. E quando falamos em atividades extras, a automatiza\u00e7\u00e3o fica ainda mais significativa. Com ela, \u00e9 poss\u00edvel gastar ainda menos com essas tarefas, al\u00e9m de viabilizar o crescimento do neg\u00f3cio com mais facilidade, focando realmente no core business. <\/p>\n\n\n\n

Como expandir sem perder o foco?<\/strong> <\/h2>\n\n\n\n

Para uma empresa crescer sem perder o foco, o caminho n\u00e3o deve come\u00e7ar pela expans\u00e3o do core business ou pela execu\u00e7\u00e3o de atividades alheias a ele. O primeiro passo aqui, na verdade, consiste em identificar e compreender todas as oportunidades presentes no core business e buscar maneiras de investir nelas. <\/p>\n\n\n\n

Muitas vezes, o n\u00facleo ser\u00e1 t\u00e3o amplo que permite escalabilidade j\u00e1 que mais investimentos nesse ponto s\u00e3o diretamente revertidos em crescimento. <\/p>\n\n\n\n

Em alguns casos, por\u00e9m, pode ser necess\u00e1rio expandir para segmentos que est\u00e3o diretamente relacionados ao core business, descobrindo novas oportunidades e espa\u00e7os inexplorados. Essa diversifica\u00e7\u00e3o precisa ser gradual, lembrando ainda que qualquer expans\u00e3o deve orbitar a parte central do neg\u00f3cio. <\/p>\n\n\n\n

Na Google, por exemplo, o core business certamente \u00e9 a busca, mas produtos auxiliares, como Gmail e YouTube, est\u00e3o de certa forma alinhados com ele. Juntos, todos formam um ecossistema coerente, que se torna mais forte com a diversifica\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

Qualquer novo produto ou servi\u00e7o que escape do conceito central de core business deve, portanto, estar alinhado com a estrat\u00e9gia que foque na gera\u00e7\u00e3o de valor da empresa por meio daquilo que ela faz de melhor. Diversificar dentro dos limites pode aumentar a proposta de valor do core business, permitindo crescimento sem perder o foco.  <\/p>\n\n\n\n

Saiba que um segmento ou cliente pouco explorado pode ter um potencial oculto. Por isso, definitivamente, vale a pena investigar melhor essas possibilidades para conseguir crescer a entrega de valor em atividades pr\u00f3ximas ao core business da empresa, ampliando sua atua\u00e7\u00e3o de uma maneira diretamente relacionada \u00e0 cadeia de valor. <\/p>\n\n\n\n

Para manter o foco, algumas dicas podem ajudar, como: <\/p>\n\n\n\n