Recentemente foi divulgada a not\u00edcia de que a LGPD (Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados) pode ser postergada e tamb\u00e9m sofrer altera\u00e7\u00f5es quanto a penaliza\u00e7\u00f5es – o que deu margem para interpreta\u00e7\u00f5es diversas, inclusive para a leitura de que a Lei pode ser at\u00e9 derrubada. E a pergunta que eu fa\u00e7o \u00e9: quem ganha com isso?<\/p>\n
Recapitulando uma hist\u00f3ria recente para que tenhamos um comparativo tang\u00edvel, eu trago um exemplo l\u00e1 dos anos 1990, quando come\u00e7ou a chegar no Brasil a certifica\u00e7\u00e3o de qualidade ISO 9000. Voc\u00ea se lembra?<\/p>\n
Com o objetivo de \u201cpromover a normatiza\u00e7\u00e3o de produtos e servi\u00e7os, para que a qualidade dos mesmos seja permanentemente melhorada\u201d, o tema gerou muito debate e levantou muitas pol\u00eamicas \u00e0quela \u00e9poca.<\/p>\n
Para conquistar a t\u00e3o desejada certifica\u00e7\u00e3o, as empresas deveriam passar por processos de adequa\u00e7\u00e3o que iam desde a produ\u00e7\u00e3o em si at\u00e9 a forma de organiza\u00e7\u00e3o das equipes, redefini\u00e7\u00e3o de processos, controles e gerenciamento de documentos, o que por fim, tamb\u00e9m passou a gerar mudan\u00e7as na cultura organizacional das institui\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
N\u00e3o podemos deixar de lembrar o clima criado ap\u00f3s 2002 quando o Congresso dos Estados Unidos sancionou Lei Sarbanes-Oxley, conhecida como SOx, decorrente de uma s\u00e9rie de esc\u00e2ndalos financeiros, manipula\u00e7\u00f5es cont\u00e1beis e pr\u00e1ticas fraudulentas, realizadas por grandes empresas, abalando o mercado financeiro e os investidores, em fun\u00e7\u00e3o de manipula\u00e7\u00e3o de dados cont\u00e1beis.<\/p>\n
Em ambos os casos as rea\u00e7\u00f5es foram as mais diversas, com grande preocupa\u00e7\u00e3o com prazos, custos de adapta\u00e7\u00e3o, volume de trabalho, treinamento das pessoas, contrata\u00e7\u00e3o de consultorias e da necessidade de algumas empresas em divulgar que j\u00e1 estavam em \u201ccompliance\u201d.<\/p>\n
Afinal, o que incorporamos na cultura corporativa com rela\u00e7\u00e3o a gest\u00e3o efetiva de nossos processos, dados e informa\u00e7\u00f5es?<\/p>\n
Eu vejo que hoje vivenciamos situa\u00e7\u00e3o similar em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 LGPD. Se naquele tempo o produto era considerado um rei, hoje – em plena Era do Conhecimento – os dados s\u00e3o os principais ativos de uma companhia.<\/p>\n
Nunca se pediu ao cliente tanta informa\u00e7\u00e3o sobre ele: nome, cpf, rg, endere\u00e7o, telefone, e-mail, etc… . Tudo isso com o nome de \u201c\u00e9 para o cadastro\u201d. Esses dados s\u00e3o para o condom\u00ednio, na farm\u00e1cia, no supermercado, no sorteio do shopping, no stand de vendas, e fico me perguntando: o que fazem com todo esse ativo estrat\u00e9gico?<\/p>\n
Quanto vale a informa\u00e7\u00e3o sobre \u2018quem \u00e9\u2019 e \u2018como compra\u2019 seu cliente? As empresas que fazem bom uso dos dados j\u00e1 podem confirmar que eles s\u00e3o vitais para a continuidade do neg\u00f3cio. Portanto, a responsabilidade por captar, tratar, armazenar e compartilhar \u00e9 enorme.<\/p>\n
Ao ler o notici\u00e1rio voc\u00ea j\u00e1 deve ter percebido que valores como transpar\u00eancia e \u00e9tica t\u00eam sido cobrados pelos consumidores de forma cada vez mais intensa. Al\u00e9m disso, a nova gera\u00e7\u00e3o vem chegando ao mercado de trabalho e tamb\u00e9m ganhando espa\u00e7o como \u2018consumidores questionadores\u2019, muito preocupados com a sustentabilidade dos produtos e servi\u00e7os que consomem.<\/p>\n
Com isso, as empresas que se posicionam com clareza e protegem os dados que recolhem, sem d\u00favida, constroem um diferencial competitivo do s\u00e9culo 21. Fa\u00e7a essa reflex\u00e3o: como sua empresa est\u00e1 \u2018valorizando\u2019 o que \u2018\u00e9 valioso\u2019 para o seu cliente? Essa resposta \u00e9 mais importante do que nunca!<\/p>\n
Se sua empresa for capaz de mostrar que emprega todos os esfor\u00e7os necess\u00e1rios para proteger os dados pessoais de seus clientes e faz bom uso deles, ter\u00e1 a boa vontade a seu favor, caso haja uma falha e seu neg\u00f3cio precise de uma \u201csegunda chance\u201d.<\/p>\n
Sem d\u00favida, a adequa\u00e7\u00e3o \u00e0s exig\u00eancias da legisla\u00e7\u00e3o trar\u00e1 custos adicionais para as empresas, exigir\u00e1 qualifica\u00e7\u00e3o dos profissionais e ser\u00e1 necess\u00e1rio questionar e repensar diversos processos internos. Um grande esfor\u00e7o coletivo e, em muitos casos, a necessidade de parceiros especialistas para garantir que todos os gaps<\/em> identificados foram sanados.<\/p>\n Assim como no passado o processo de certifica\u00e7\u00e3o ISO 9000 e SOX demandaram esfor\u00e7os e levaram todo o mercado para um novo patamar de maturidade organizacional, a prepara\u00e7\u00e3o para a LGPD vai muito al\u00e9m do atendimento a uma Lei. Implantar esse processo mostra o que \u00e9 importante para sua empresa e como a marca percebe seus consumidores.<\/p>\n Tentar evitar a aplica\u00e7\u00e3o da Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados, postergar prazos ou atenuar penalidades certamente n\u00e3o beneficia o maior interessado: todos n\u00f3s.<\/p>\n Estar pronto para a LGPD at\u00e9 agosto de 2020 \u00e9 uma decis\u00e3o estrat\u00e9gica que est\u00e1 muito mais relacionada a continuidade do seu neg\u00f3cio do que a eventual aplica\u00e7\u00e3o de uma multa.\u00a0Afinal, respondendo a nossa d\u00favida, as informa\u00e7\u00f5es hoje valem muito para as empresas, certamente muito mais do que a penaliza\u00e7\u00e3o prevista.<\/p>\n Pense nisso porque o mercado, meus caros, pode ser muito mais duro que a Lei.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Recentemente foi divulgada a not\u00edcia de que a LGPD (Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados) pode ser postergada e tamb\u00e9m sofrer altera\u00e7\u00f5es quanto a penaliza\u00e7\u00f5es – o que deu margem para interpreta\u00e7\u00f5es diversas, inclusive para a leitura de que a Lei pode ser at\u00e9 derrubada. E a pergunta que eu fa\u00e7o \u00e9: quem ganha com […]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":6848,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[14],"tags":[],"class_list":["post-6837","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-governanca-corporativa"],"yoast_head":"\n