Em um cen\u00e1rio de transforma\u00e7\u00e3o digital e de retomada do crescimento no Brasil, \u00e9 preciso fazer investimentos que ajudem as empresas a crescer de maneira sustent\u00e1vel, com vantagens competitivas.<\/p>\n
Com a san\u00e7\u00e3o da Lei da Terceiriza\u00e7\u00e3o<\/a><\/u>, v\u00e1lida inclusive para atividades que fazem parte do core business, o mindset das organiza\u00e7\u00f5es come\u00e7a a mudar. Esse foi um dos aspectos percept\u00edveis pelos resultados da Vexia em 2018.<\/p>\n Ao trabalhar com Business Process Outsourcing (BPO)<\/a><\/u>, Information Technology Outsourcing (ITO) e Governan\u00e7a, Risco e Compliance (GRC), a empresa est\u00e1 \u00e0 frente das principais mudan\u00e7as de mercado com o objetivo de fornecer competitividade aos clientes. Por isso, trabalha quest\u00f5es estrat\u00e9gicas que visam \u00e0 melhoria da performance.<\/p>\n Neste artigo, apresentamos as expectativas para 2019 a partir dos resultados alcan\u00e7ados, contexto do mercado e tend\u00eancias para o futuro.<\/p>\n An\u00e1lise do mercado econ\u00f4mico<\/strong><\/p>\n A chegada de um novo governo e as mudan\u00e7as implementadas fazem perceber que o Brasil tende a adotar uma pol\u00edtica econ\u00f4mica voltada ao mercado. Essa \u00e9 uma expectativa macro, na qual devem ser inseridas regras mais uniformes, sem conceder grandes vantagens ou concess\u00f5es para determinados segmentos que ignorem raz\u00f5es t\u00e9cnicas e o foco na responsabilidade fiscal.<\/p>\n Essa pr\u00e1tica traz um componente de competitividade. O Brasil deixa de ter a chamada concess\u00e3o de al\u00edquota ou de outros benef\u00edcios, que \u201cinflam\u201d segmentos espec\u00edficos de maneira artificial. Com esse novo patamar de cen\u00e1rio macroecon\u00f4mico, h\u00e1 mais previsibilidade de retorno de m\u00e9dio e longo prazos para os investidores.<\/p>\n Junto a isso, existe a expectativa de implanta\u00e7\u00e3o de reformas estruturantes, especialmente a previdenci\u00e1ria e o ajuste nas contas p\u00fablicas. Caso esse processo seja adotado, as previs\u00f5es para a economia s\u00e3o positivas. O crescimento deve ficar entre 2,7% e 3%<\/a><\/u>.<\/p>\n O segmento industrial tende a se expandir 3%. Em rela\u00e7\u00e3o aos investimentos \u2014 que impactam a alta verificada em diferentes segmentos \u2014, a proje\u00e7\u00e3o \u00e9 de eleva\u00e7\u00e3o de 6,5%.<\/p>\n Por sua vez, a infla\u00e7\u00e3o dever\u00e1 fechar em 4,1%, abaixo da meta estipulada pelo Banco Central. A taxa m\u00e9dia de juros terminar\u00e1 o ano em 6,83%, provavelmente. Esses dados sinalizam a retomada do crescimento da economia brasileira. Portanto, esse \u00e9 o momento ideal para pensar em estrat\u00e9gias que visem ao alcance de melhores resultados.<\/p>\n An\u00e1lise do setor de outsourcing<\/strong><\/p>\n Diferentes tend\u00eancias \u2014 como automa\u00e7\u00e3o, transforma\u00e7\u00e3o digital e capacidades cognitivas \u2014 exigem muitos investimentos especializados por parte das empresas. O full outsourcing<\/a> surge como a chave para garantir efici\u00eancia, produtividade e vantagem competitiva.<\/p>\n Al\u00e9m disso, empresas que atuam nesse segmento, como a Vexia, garantem o alinhamento das atividades entre os setores e contribuem para tomadas de decis\u00e3o acertadas<\/a><\/u>. Essa informa\u00e7\u00e3o \u00e9 confirmada pelos dados do outsourcing e sua import\u00e2ncia para o mercado.<\/p>\n Somente em rela\u00e7\u00e3o ao setor de TI, o crescimento da receita foi de R$59,6 bilh\u00f5es para R$104,9 bilh\u00f5es<\/a><\/u> de 2010 a 2017 \u2014 s\u00e3o dados do 3o Semin\u00e1rio Brasscom Pol\u00edticas & Neg\u00f3cios. O faturamento da TI in house apresentou uma alta de 5,9% ao ano, enquanto a terceiriza\u00e7\u00e3o avan\u00e7ou 10,5% ao ano. Nesse cen\u00e1rio, o outsourcing tem uma participa\u00e7\u00e3o de 58,8%, com faturamento anual acima de R$61 bilh\u00f5es.<\/p>\n Por sua vez, \u00e9 importante mencionar que o BPO deve crescer de maneira cont\u00ednua, especialmente porque a Lei da Terceiriza\u00e7\u00e3o traz seguran\u00e7a jur\u00eddica. O CEO da Vexia, Roberto Uemoto, ainda ressalta que “no \u00faltimo relat\u00f3rio da Brasscom (Associa\u00e7\u00e3o Brasileira das Empresas de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o e Tecnologia) foi indicado um crescimento anual do mercado de outsourcing no n\u00edvel de 7% ao ano”.<\/p>\n Uemoto ainda faz uma analogia com o cen\u00e1rio nos Estados Unidos, Europa e \u00c1sia. “Se voc\u00ea comparar, por exemplo, o mercado americano com o nosso, ele \u00e9 dezenas de vezes maior. Se estamos em um contexto em que a economia \u00e9 cada vez mais global, \u00e9 natural essa tend\u00eancia de encostar nos mercados mais maduros”.<\/p>\n Nesse contexto, \u00e9 preciso conhecer os resultados da Vexia em 2018 e sua contribui\u00e7\u00e3o para esses dados.<\/p>\n Resultados da Vexia em 2018<\/strong><\/p>\n Apesar de 2018 ter sido um ano complexo devido ao cen\u00e1rio macro distinto dos demais e aos problemas de estabilidade pol\u00edtica no pa\u00eds, os resultados foram bastante positivos para a Vexia. A empresa dobrou de tamanho \u2014 sendo que tal feito foi conquistado pela segunda vez consecutiva.<\/p>\n A maior contribui\u00e7\u00e3o foi do primeiro e do quarto trimestres, que foram muito bons. O segundo e o terceiro apresentaram resultados moderados devido ao cen\u00e1rio relacionado \u00e0s elei\u00e7\u00f5es, que levou empresas e investidores a frearem grandes investimentos.<\/p>\n O cen\u00e1rio foi apresentado pelo VP ITO da Vexia, Ricardo Castro, que destacou: “Depois dessa defini\u00e7\u00e3o das elei\u00e7\u00f5es, tudo o que trabalhamos em termos de oportunidades durante o ano fizemos muito bem ao final do ano. Para se ter uma ideia, batemos a meta de signing (assinatura) de contrato e, novamente, o resultado foi termos dobrado de tamanho em 2018”.<\/p>\n Para 2019, a esperan\u00e7a recai, principalmente, no aspecto regulat\u00f3rio. Se antes da Lei da Terceiriza\u00e7\u00e3o os empres\u00e1rios enxergavam algum risco no outsourcing, mesmo que n\u00e3o existisse, agora eles sabem que \u00e9 uma atividade regulamentada.<\/p>\n Outro crit\u00e9rio relevante se refere \u00e0 pr\u00f3pria estrat\u00e9gia da terceiriza\u00e7\u00e3o<\/a><\/u>, que deve ser fortalecida pela necessidade de crescimento e sobreviv\u00eancia das organiza\u00e7\u00f5es no \u00e2mbito da competitividade. Isso significa que ser\u00e1 necess\u00e1ria uma mudan\u00e7a de mentalidade.<\/p>\n O mindset agora precisa ser \u00e1gil e competitivo, dois fatores bem trabalhados pelo outsourcing. A tend\u00eancia \u00e9 que o mercado brasileiro fique parecido com os mais maduros, em que h\u00e1 cada vez menos empresas dispostas que desejam fazer parte operar cadeias produtivas com escopo muito amplo e complexo, uma vez que isso requer uma alta complexidade para seu gerenciamento. A tend\u00eancia, nesse contexto, \u00e9 que haja cada vez mais foco no core do neg\u00f3cio.<\/p>\n Um exemplo \u00e9 a Coca-Cola, que h\u00e1 muito tempo n\u00e3o tem mais f\u00e1bricas, pois terceirizou todos os processos. O mesmo aconteceu com a Nike. Agora, o core business \u00e9 a tecnologia do produto. Essa \u00e9 uma tend\u00eancia natural, na qual surgir\u00e3o segmentos muito especialistas em determinados assuntos, como no back office.<\/p>\n Assim, s\u00e3o criados ecossistemas, em que cada player tem foco no seu neg\u00f3cio espec\u00edfico. De maneira individual, eles s\u00e3o mais otimizados, flex\u00edveis e \u00e1geis. Tal contexto deve fortalecer os resultados a serem alcan\u00e7ados pela Vexia nos pr\u00f3ximos anos.<\/p>\n Ofertas de valor bem recebidas pelo mercado<\/strong><\/p>\n O movimento de outsourcing \u2014 seja BPO, ITO ou GRC \u2014 traz algumas quest\u00f5es ao conhecimento de todos. A primeira delas \u00e9 que o mercado demanda companhias mais \u00e1geis e din\u00e2micas. A terceiriza\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica vai ao encontro dessa necessidade, porque torna a estrutura mais leve. Tudo que n\u00e3o faz parte do core business \u00e9 terceirizado e repassado para uma empresa com expertise no assunto. Com isso, as organiza\u00e7\u00f5es focam mais os resultados e t\u00eam um comportamento flex\u00edvel.<\/p>\n Al\u00e9m disso, h\u00e1 uma redu\u00e7\u00e3o de custos<\/a><\/u> significativa, com qualidade de servi\u00e7os \u2014 sem ter, necessariamente, todos os recursos dentro do neg\u00f3cio. Essa tend\u00eancia \u00e9 ainda mais adequada para empresas com meta de crescimento acelerado, que conseguem focar o core ou que sofreram muito com a crise e est\u00e3o com seus quadros comprometidos em termos de capacidade de entrega. Nessas situa\u00e7\u00f5es, al\u00e9m de um potencial extra de diminui\u00e7\u00e3o de gastos, a Vexia consegue realizar esse processo de forma est\u00e1vel, com garantias, controle e compliance.<\/p>\n Nos \u00faltimos anos, sociedade e empresas tamb\u00e9m se movimentam com o objetivo de alcan\u00e7ar um patamar mais elevado no que se refere \u00e0 gerenciamento de riscos, \u00e9tica<\/a><\/u> e ao compliance. Embora seja um movimento social, impacta o mundo corporativo por exigir rela\u00e7\u00f5es mais transparentes e fortes em termos de conformidade e regula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Vale a pena destacar que o mercado est\u00e1 alerta com os aspectos de conformidade, controles internos, seguran\u00e7a dos dados e gest\u00e3o dos riscos. Isso significa que gerenciar as amea\u00e7as j\u00e1 deixou de ser uma atitude a ser feita para a auditoria. Na verdade, \u00e9 um assunto de conselho, pois dentro das principais pautas desse \u00f3rg\u00e3o est\u00e1 a rela\u00e7\u00e3o risco e retorno de investimentos e ativos.<\/p>\n Outro exemplo relevante para o compliance \u00e9 a Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o<\/a><\/u> de Dados, anunciada em 2018. A legisla\u00e7\u00e3o que disp\u00f5e sobre o tratamento de informa\u00e7\u00f5es pessoais no Brasil apresenta uma regula\u00e7\u00e3o mais compat\u00edvel com mercados maduros e alcan\u00e7a todos os agentes da nossa sociedade, fazendo com que as organiza\u00e7\u00f5es comecem a tratar dados e informa\u00e7\u00f5es com uma vis\u00e3o de um ativo estrat\u00e9gico.<\/p>\n Nesse contexto de ofertas e valores bem recebidos pelo mercado, o diferencial da Vexia \u00e9 sua postura. Enquanto os concorrentes sugerem melhorias e recomendam processos, a empresa coloca em pr\u00e1tica as a\u00e7\u00f5es. Dessa forma, quando \u00e9 oferecido um segmento de servi\u00e7os, est\u00e1 de acordo com o compliance, a regulamenta\u00e7\u00e3o, uma estrutura de controle robusta e uma vis\u00e3o de risco eficiente.<\/p>\n O VP de GRC, Jo\u00e3o Orzzi, ainda ressalta: “Aqui, n\u00f3s processamos uma gama de informa\u00e7\u00f5es de v\u00e1rios clientes. Ent\u00e3o, sobre gest\u00e3o de riscos, temos um conceito implementado que est\u00e1 maduro e consistente. Na parte de controles internos, temos todo um modelo, que \u00e9 o Quality & Control. A seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o<\/a><\/u>, monitoramento e prote\u00e7\u00e3o de dados e avalia\u00e7\u00f5es forenses, permeiam todas as nossas opera\u00e7\u00f5es o que nos possibilita prestar tamb\u00e9m esses servi\u00e7os pela pr\u00e1tica que temos em nossos processos”.<\/p>\n “Os servi\u00e7os prestados por GRC tamb\u00e9m contam com equipe especializada em compliance e due-diligence, al\u00e9m de um time de advogados com ampla experi\u00eancia em gest\u00e3o de escrit\u00f3rios jur\u00eddicos. Hoje a Vexia est\u00e1, na realidade, mostrando para o mercado aquilo que construiu ao longo de 20 anos”, completa.<\/p>\n Tecnologia e as demandas do mercado<\/strong><\/p>\n No aspecto tecnol\u00f3gico, o mercado continua com alta demanda. Afinal, s\u00e3o realizados investimentos nesse setor mesmo em per\u00edodo de crise. O objetivo, nesse caso, \u00e9 reduzir custos. No entanto, o foco sempre deve ser a transforma\u00e7\u00e3o digital<\/a><\/u> a fim de conquistar vantagem competitiva.<\/p>\n As empresas efetivamente usam dados e modificam informa\u00e7\u00f5es. No contexto atual, esse processo come\u00e7a a fazer parte da entrega ao mercado ou da apresenta\u00e7\u00e3o de novos servi\u00e7os digitais. A Vexia apoia esse movimento das companhias em busca da transforma\u00e7\u00e3o digital.<\/p>\n Essa \u00e9 uma grande demanda e os CIOs<\/a>, principalmente, t\u00eam essa responsabilidade. O cuidado adotado pela Vexia \u00e9 administrar primeiro o legado \u2014 ou seja, a antiga TI \u2014 com vistas \u00e0 qualidade e \u00e0 redu\u00e7\u00e3o de custos. Em um segundo momento, \u00e9 feita a jornada de transforma\u00e7\u00e3o para um ambiente mais flex\u00edvel, seja em cloud ou com o uso de aplica\u00e7\u00f5es m\u00f3veis.<\/p>\n Na terceira etapa, a finalidade \u00e9 apoiar as empresas no desenvolvimento de solu\u00e7\u00f5es digitais com o uso de intelig\u00eancia artificial, Big Data<\/a><\/u> e outras tecnologias. Assim, s\u00e3o acrescentados os parceiros e as startups que trabalham com a Vexia, a fim de atingir melhores resultados.<\/p>\n Vale mencionar que todo esse contexto \u00e9 potencializado devido ao conhecimento profundo do cen\u00e1rio regional. Isso \u00e9 o que destaca Uemoto, CEO da Vexia. “Essa \u00e9 uma vantagem que a Vexia tem com rela\u00e7\u00e3o a seus concorrentes globais, que buscam ter solu\u00e7\u00f5es e padr\u00f5es globais em contrapartida a solu\u00e7\u00f5es locais e customizadas. Nosso pa\u00eds ainda \u00e9 bastante particular em termos de leis, regras e cultura. Nossa regi\u00e3o ainda \u00e9 bastante fechada. Isso traz muitas particularidades em qualquer pr\u00e1tica. Existe um tracking, um hist\u00f3rico e conhecemos muito bem isso”.<\/p>\n Essa informa\u00e7\u00e3o fica evidente quando \u00e9 utilizado o exemplo do BPO. O Brasil tem regras fiscais distintas, normas de folha e previd\u00eancia diferenciadas, entre outros crit\u00e9rios. O cen\u00e1rio de mudan\u00e7as derivado do eSocial, do Sistema P\u00fablico de Escritura\u00e7\u00e3o Digital (Sped) e da Reforma da Previd\u00eancia exigem um conhecimento aprofundado. Assim, ter conhecimento espec\u00edfico das particularidades de cada uma dessas mudan\u00e7as e entender os impactos nos neg\u00f3cios torna-se uma vantagem competitiva.<\/p>\n Principais clientes e projetos realizados em 2018<\/strong><\/p>\n A Vexia \u00e9 uma companhia que atua em parceria com v\u00e1rios segmentos e uma s\u00e9rie de linhas de novos mercados, entre elas: constru\u00e7\u00e3o, tecidos, cal\u00e7ados, el\u00e9trico e jur\u00eddico. Por isso, \u00e9 uma companhia que abrange uma atua\u00e7\u00e3o em v\u00e1rios tipos de neg\u00f3cios.<\/p>\n Com a entrada em setores regulados, existe uma exig\u00eancia grande pelo cumprimento de compliance \u2014 e os resultados alcan\u00e7ados durante os 20 anos de atua\u00e7\u00e3o s\u00e3o s\u00f3lidos e positivos.<\/p>\n Orzzi refor\u00e7a que a habilidade constru\u00edda pela Vexia ao longo de sua hist\u00f3ria permitiu entender diferentes segmentos. “Nascemos com essa cultura de apoiar empresas de diversos setores \u2014 e isso tem se consumado nos \u00faltimos dois anos. Temos clientes dos mais diversos portes e segmentos (ind\u00fastria, servi\u00e7os, minera\u00e7\u00e3o etc.) ao mesmo tempo em que temos companhias multinacionais enormes e empresas nacionais pequenas”.<\/p>\n A Vexia mostra-se diferente ao fazer uma oferta de valor que atenda a todos os portes e segmentos com solu\u00e7\u00f5es customizadas.<\/p>\n Foco no core business<\/strong><\/p>\n Em 2018, a Vexia alcan\u00e7ou v\u00e1rios cases provenientes da \u00e1rea de conformidade, embora tamb\u00e9m tenha havido atua\u00e7\u00e3o em solu\u00e7\u00f5es de sistemas cognitivos e uso da intelig\u00eancia artificial por meio de startups e outros neg\u00f3cios. Um desses cases tem rela\u00e7\u00e3o com o direcionamento para o core business e o conhecimento regional.<\/p>\n A empresa de que estamos falando \u00e9 argentina e atua no varejo. Sua presen\u00e7a abrange toda a Am\u00e9rica Latina e, em 2018, ingressou tamb\u00e9m no Brasil. Apesar da complexidade da tarefa, devido aos muitos tr\u00e2mites burocr\u00e1ticos inerentes do pa\u00eds para a cria\u00e7\u00e3o das companhias, a implementa\u00e7\u00e3o foi muito bem sucedida.<\/p>\n Com o apoio total da Vexia, o procedimento de entrada no mercado brasileiro pela empresa argentina foi muito mais f\u00e1cil. O trabalho foi realizado desde o back office at\u00e9 a Rela\u00e7\u00f5es P\u00fablicas e toda a m\u00e3o de obra da parte administrativa, com acompanhamento jur\u00eddico em todas as etapas da opera\u00e7\u00e3o . Assim, o cliente ficou respons\u00e1vel somente pelos aspectos estrat\u00e9gicos: onde as lojas seriam abertas, o p\u00fablico a ser atendido, entre outros quesitos que impactam o varejo.<\/p>\n Outsourcing em prol da avia\u00e7\u00e3o executiva<\/strong><\/p>\n Tamb\u00e9m demonstrando a grande capacidade da Vexia em implementar estrat\u00e9gia, outro case de sucesso teve como foco o ato de deixar a atividade de back office para ter mais tempo para se dedicar ao neg\u00f3cio. Este cliente da Vexia \u00e9 da \u00e1rea de avia\u00e7\u00e3o executiva e o contato \u00e9 realizado diretamente com o CFO. Por mais que o executivo j\u00e1 soubesse algumas informa\u00e7\u00f5es sobre outsourcing, a atividade era algo novo \u2014 e que n\u00e3o estava 100% inserida no contexto administrativo-financeiro.<\/p>\n A partir do momento em que a Vexia come\u00e7ou a fornecer o suporte necess\u00e1rio, ele teve mais tempo para atuar de maneira estrat\u00e9gica. Hoje, o CFO da companhia cuida de toda a parte de informa\u00e7\u00f5es. Logo, o tempo que ele gastava se dedicando a gerir pessoas, pagamentos e recebimentos foi substitu\u00eddo pelo acompanhamento das opera\u00e7\u00f5es, a fim de conquistar resultados significativos.<\/p>\n Benef\u00edcios para a TI<\/strong><\/p>\n Por sua vez, outra empresa com TI obsoleta, cara e com problemas de estabilidade contratou a Vexia. Foi feito um assessment, identificando um road map para o futuro. Com a realiza\u00e7\u00e3o de investimentos, relacionados a novos equipamentos e servidores, a empresa usufruiu de melhores resultados e opera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n A consequ\u00eancia foi a realiza\u00e7\u00e3o de um servi\u00e7o mais barato do que se tinha anteriormente. Esse benef\u00edcio \u00e9 derivado da atualiza\u00e7\u00e3o da tecnologia, que reduziu os custos de manuten\u00e7\u00e3o e permitiu ter acesso a sistemas mais aderentes \u00e0s necessidades do neg\u00f3cio.<\/p>\n GRC em a\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n Outro caso importante atendido pela Vexia em 2018 foi de um setor com uma regula\u00e7\u00e3o mais r\u00edgida: o de energia. V\u00e1rias dessas empresas tamb\u00e9m est\u00e3o listadas na Bolsa de Valores e t\u00eam uma governan\u00e7a muito mais r\u00edgida. Nesse contexto, cabe \u00e0 Vexia colocar em pr\u00e1tica o GRC e ainda ajudar essas empresas na adequa\u00e7\u00e3o das regras da B3, a bolsa de valores brasileira.<\/p>\n Proje\u00e7\u00f5es para 2019<\/strong><\/p>\n Segundo Uemoto, a expectativa para 2019 \u00e9 bastante positiva. “Hoje, n\u00f3s estamos com algumas propostas colocadas, que infelizmente ainda n\u00e3o podemos divulgar. Mas estamos disputando com players relativamente grandes e j\u00e1 conhecidos no mercado. Isso nos deixa bastante animados em saber que a Vexia disputa de igual para igual com empresas que j\u00e1 est\u00e3o h\u00e1 anos no mercado e s\u00e3o internacionais”, comenta.<\/p>\n Essas novidades surgem, principalmente, porque o Brasil tende a ter uma pol\u00edtica econ\u00f4mica voltada para o mercado. Com isso, h\u00e1 mais investimentos e previsibilidade. A Vexia est\u00e1 inserida nesse contexto e fornece um alto n\u00edvel de competitividade para os clientes.<\/p>\n Em vez de as companhias realizarem investimentos no back office, \u00e9 mais interessante adquirir como servi\u00e7o, porque o valor aplicado \u00e9 dilu\u00eddo e passa a ser um custo vari\u00e1vel. Assim, \u00e9 pago somente o que \u00e9 utilizado. Al\u00e9m disso, h\u00e1 um grande expertise regional, com profissionais seniores<\/a><\/u>.<\/p>\n Por outro lado, o do GRC, \u00e9 importante compreender que n\u00e3o existe economia forte se n\u00e3o h\u00e1 foco em transpar\u00eancia e compliance. \u00c9 muito dif\u00edcil ter um contexto econ\u00f4mico robusto quando n\u00e3o existe seguran\u00e7a jur\u00eddica, porque essas vari\u00e1veis est\u00e3o inter-relacionadas, de modo a atrair mais investimentos.<\/p>\n Esses benef\u00edcios nos ambientes pol\u00edtico e econ\u00f4mico ainda s\u00e3o complementados pelos esfor\u00e7os da Vexia, especialmente pela maneira como os servi\u00e7os s\u00e3o vendidos. Os executivos s\u00e3o tirados de sua preocupa\u00e7\u00e3o com a parte administrativa, de gest\u00e3o e processos para que possam efetivamente focar o neg\u00f3cio.<\/p>\n Essa atitude \u00e9 evidenciada por Orzzi, o VP de GRC. “Estamos oferecendo uma s\u00e9rie de servi\u00e7os que est\u00e3o exatamente em linha com aquilo que ele teria que cumprir sobre legisla\u00e7\u00e3o. Hoje, s\u00f3 para dar uma ideia, a credibilidade \u00e9 um dos maiores ativos da empresa, seguido da informa\u00e7\u00e3o. Ent\u00e3o, n\u00f3s garantimos que ele tenha a credibilidade adequadamente alinhada por meio da nossa presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os”.<\/p>\n Com o trabalho da Vexia, o gestor tem tempo de focar o que traz retorno, ou seja, a produ\u00e7\u00e3o e a negocia\u00e7\u00e3o de produtos e servi\u00e7os gerados. Assim, \u00e9 conquistada a valoriza\u00e7\u00e3o dos ativos.<\/p>\n Por todos esses fatores, a expectativa para 2019 \u00e9 continuar crescendo nas tr\u00eas linhas de neg\u00f3cio. No mercado de outsourcing, ainda h\u00e1 necessidade de amadurecimento no Brasil. Pela necessidade de competi\u00e7\u00e3o que ser\u00e1 exigido em um mercado mais liberal e a demanda por companhias mais \u00e1geis, o mercado de TI j\u00e1 est\u00e1 em profunda mudan\u00e7a devido \u00e0 transforma\u00e7\u00e3o digital.<\/p>\n O mercado de GRC, com a gest\u00e3o de riscos e o reconhecimento da import\u00e2ncia dessa pr\u00e1tica para a estrat\u00e9gia do neg\u00f3cio e a sobreviv\u00eancia da empresa, tamb\u00e9m deve ser fortalecido. De acordo com Orzzi, “[a Vexia] est\u00e1 muito forte em todos os setores. Oferecemos processos com tecnologia embarcada. A quest\u00e3o \u00e9 rever processos, transform\u00e1-los e oferecer uma solu\u00e7\u00e3o. Como somos especialistas nisso, deixamos nosso cliente focar em oferecer a solu\u00e7\u00e3o do seu neg\u00f3cio<\/a><\/u>“.<\/p>\n Por isso, a expectativa da Vexia \u00e9 de crescimento ao longo dos anos. O desejo \u00e9 ser um player representativo de outsourcing no mercado regional em um primeiro momento. Para chegar l\u00e1, ser\u00e3o utilizadas diversas ferramentas e parcerias, como startups, intelig\u00eancia artificial, Big Data e outras solu\u00e7\u00f5es que modifiquem as atividades de back office.<\/p>\n No entanto, \u00e9 mais que utilizar a tecnologia. \u00c9 preciso realmente montar uma solu\u00e7\u00e3o que vai ter intelig\u00eancia artificial, aplicativo m\u00f3vel e outros recursos, mas tamb\u00e9m ter\u00e1 pessoas e processos. Por fim, \u00e9 necess\u00e1rio ter uma liga\u00e7\u00e3o forte com o contexto regional para garantir o cumprimento de todas as necessidades \u2014 esse \u00e9 o principal diferencial da Vexia.<\/p>\n Com todos esses detalhes sobre os resultados da Vexia em 2018, fica claro que a empresa tem um caminho de sucesso a seguir em 2019 e nos pr\u00f3ximos anos. O tema governan\u00e7a, riscos e compliance continuar\u00e3o fortes, sendo o foco para as pr\u00f3ximas iniciativas.<\/p>\n