{"id":4297,"date":"2018-11-26T17:22:25","date_gmt":"2018-11-26T19:22:25","guid":{"rendered":"http:\/\/vexia.com.br\/?p=4297"},"modified":"2018-11-26T17:22:25","modified_gmt":"2018-11-26T19:22:25","slug":"como-fazer-uma-auditoria-interna-completa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vexia.com.br\/?p=4297","title":{"rendered":"Como fazer uma auditoria interna completa?"},"content":{"rendered":"<p>Trabalhar o operacional \u00e9 mais f\u00e1cil que visualizar o estrat\u00e9gico. Por\u00e9m, esse \u00faltimo elemento \u00e9 o que assegura um bom retorno para sua empresa e permite que ela conquiste vantagem competitiva. A quest\u00e3o \u00e9: como equilibrar esses dois vieses e garantir que todos os setores executem os processos de maneira adequada? A resposta est\u00e1 na auditoria interna.<\/p>\n<p>Esse processo tem por finalidade a manuten\u00e7\u00e3o do&nbsp;<em>compliance<\/em>, a realiza\u00e7\u00e3o de um&nbsp;bom&nbsp;<a href=\"http:\/\/vexia.com.br\/pt\/por-que-fazer-gerenciamento-de-riscos-nas-empresas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">gerenciamento&nbsp;de riscos na empresa<\/a>&nbsp;e at\u00e9 a conquista de selos de qualidade para que a companhia cumpra os requisitos obrigat\u00f3rios pela lei e adote boas pr\u00e1ticas. O efeito \u00e9 mais transpar\u00eancia e o alcance de melhores resultados, que se traduzem em mais oportunidades de neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>Para entender melhor o que \u00e9 auditoria interna e entender como essa pr\u00e1tica funciona, abordaremos os principais aspectos sobre o&nbsp;assunto neste post. Para&nbsp;isso, ser\u00e3o especificados:<\/p>\n<ul>\n<li>conceito,<\/li>\n<li>classifica\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>montagem do plano;<\/li>\n<li>procedimento padr\u00e3o;<\/li>\n<li>t\u00e9cnicas;<\/li>\n<li>checklist do que deve ser analisado;<\/li>\n<li>exemplo;<\/li>\n<li>atua\u00e7\u00e3o do auditor.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Gostou dessa abordagem completa? Ent\u00e3o, aproveite e entenda agora mesmo por que sua empresa deve adotar essa ideia. Acompanhe!<\/p>\n<h2>O que \u00e9 auditoria interna?<\/h2>\n<p>Esse processo objetiva analisar os procedimentos executados na empresa para verificar a integridade, a efic\u00e1cia e a adequa\u00e7\u00e3o dos controles internos, bem como das informa\u00e7\u00f5es cont\u00e1beis, fiscais, operacionais e financeiras. O intuito \u00e9 evitar irregularidades e manter os&nbsp;<a href=\"http:\/\/vexia.com.br\/pt\/2332-2\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">neg\u00f3cios transparentes<\/a>&nbsp;aos&nbsp;<em>stakeholders<\/em>.<\/p>\n<p>A partir da detec\u00e7\u00e3o dos potenciais problemas, \u00e9 elaborado um plano de a\u00e7\u00e3o que possibilita&nbsp;\u00e0 companhia atingir seus objetivos a partir de uma abordagem sist\u00eamica e disciplinada. As consequ\u00eancias s\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li>a melhoria da efic\u00e1cia dos processos internos;<\/li>\n<li>a redu\u00e7\u00e3o dos riscos;<\/li>\n<li>o aprimoramento dos resultados alcan\u00e7ados.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Import\u00e2ncia da auditoria interna<\/h3>\n<p>O principal prop\u00f3sito dessa pr\u00e1tica \u00e9 analisar e auxiliar os gestores da empresa a executarem suas atividades de modo apropriado. Essa finalidade \u00e9 atingida pela oferta de an\u00e1lises, coment\u00e1rios objetivos e recomenda\u00e7\u00f5es a respeito dos fluxos de trabalho avaliados.<\/p>\n<p>Outro aspecto relevante da auditoria interna \u00e9&nbsp;o cumprimento das exig\u00eancias da Lei Anticorrup\u00e7\u00e3o. Com a promulga\u00e7\u00e3o dessa diretriz, as companhias tiveram que se adequar \u00e0s novas obrigatoriedades para evitar problemas com o fisco.<\/p>\n<p>Nesse cen\u00e1rio, \u00e9 imprescind\u00edvel compreender que qualquer empreendimento corre riscos. Eles podem ser uma amea\u00e7a ou uma oportunidade, dependendo das vantagens&nbsp;competitivas que sua empresa possui. No entanto, a possibilidade de perdas tamb\u00e9m \u00e9 inerente a esse momento, o que exige o c\u00e1lculo dos prov\u00e1veis impactos.<\/p>\n<p>Perceba que as incertezas s\u00e3o origin\u00e1rias de diferentes \u00e1reas. Dentro desse escopo, s\u00e3o classificadas em:<\/p>\n<ul>\n<li><strong><a href=\"http:\/\/vexia.com.br\/pt\/riscos-estrategicos-voce-sabe-avaliar-uma-organizacao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">riscos estrat\u00e9gicos<\/a><\/strong>: s\u00e3o as indetermina\u00e7\u00f5es do pr\u00f3prio mercado, por exemplo, fracasso no lan\u00e7amento de produtos, ingresso de novos concorrentes ou quedas de demanda;<\/li>\n<li><strong>riscos financeiros<\/strong>: referem-se a altera\u00e7\u00f5es em receitas e gastos sem rela\u00e7\u00e3o direta com o mercado. Incluem as d\u00edvidas incobr\u00e1veis e o aumento nos pagamentos de juros dos empr\u00e9stimos;<\/li>\n<li><strong>riscos operacionais<\/strong>: s\u00e3o relativos \u00e0s oscila\u00e7\u00f5es que ocorrem nas fun\u00e7\u00f5es de produ\u00e7\u00e3o e distribui\u00e7\u00e3o, caso de demiss\u00f5es excessivas ou falhas nos equipamentos, por exemplo;<\/li>\n<li><strong>riscos de conformidade<\/strong>: s\u00e3o aqueles relacionados ao cumprimento de exig\u00eancias reguladoras e legais. Podem ocasionar a fal\u00eancia do neg\u00f3cio ou potenciais a\u00e7\u00f5es na justi\u00e7a.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cada uma dessas amea\u00e7as podem ser parte da causa de outras. Por exemplo: a falta de&nbsp;<em>compliance&nbsp;<\/em>em um aspecto pode gerar um risco estrat\u00e9gico, como problemas no lan\u00e7amento de produtos. Em qualquer dos casos, o procedimento de&nbsp;auditoria interna ajuda a empresa a amenizar os perigos existentes e&nbsp;<a href=\"http:\/\/vexia.com.br\/pt\/saiba-como-agilizar-os-processos-de-tomada-de-decisao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">tomar decis\u00f5es mais acertadas<\/a>.<\/p>\n<h3>Diferen\u00e7a entre auditoria interna e externa<\/h3>\n<p>A compreens\u00e3o da import\u00e2ncia dessa pr\u00e1tica deixa de contemplar um aspecto importante: a diferen\u00e7a entre auditorias interna e externa. O trabalho realizado \u00e9 basicamente o mesmo, porque ambas t\u00eam seu foco direcionado para o controle interno e elaboram recomenda\u00e7\u00f5es de melhorias.<\/p>\n<p>Por\u00e9m, h\u00e1 algumas diferen\u00e7as cruciais que voc\u00ea deve saber. Elas podem ser resumidas da seguinte forma: o processo interno analisa as demandas da administra\u00e7\u00e3o, enquanto o externo assegura a ado\u00e7\u00e3o de boas pr\u00e1ticas de&nbsp;<a href=\"http:\/\/vexia.com.br\/pt\/manual-rapido-da-governanca-de-ti\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">governan\u00e7a corporativa<\/a>. Por isso, o segundo vi\u00e9s tem uma relev\u00e2ncia maior para os&nbsp;<em>stakeholders<\/em>.<\/p>\n<p>Outras diverg\u00eancias s\u00e3o:<\/p>\n<h4>Auditoria interna<\/h4>\n<p>Sua execu\u00e7\u00e3o \u00e9 feita por um colaborador, com foco nas necessidades da pr\u00f3pria empresa. Tem por objetivo&nbsp;elaborar melhorias e indicar o cumprimento de pr\u00e1ticas e normas em rela\u00e7\u00e3o a v\u00e1rios assuntos.<\/p>\n<p>O trabalho \u00e9 subdividido em \u00e1reas operacionais e responsabilidades administrativas. A principal preocupa\u00e7\u00e3o do auditor \u00e9 identificar e prevenir fraudes. Seu trabalho deve ser independente, mas subordinado \u00e0s demandas organizacionais. A revis\u00e3o \u00e9 cont\u00ednua.<\/p>\n<h4>Auditoria externa<\/h4>\n<p>Um profissional contratado&nbsp;executa a abordagem, a fim de atender \u00e0s demandas dos&nbsp;<em>stakeholders&nbsp;<\/em>sobre a fidedignidade das informa\u00e7\u00f5es financeiras.&nbsp;O&nbsp;intuito \u00e9 analisar&nbsp;<a href=\"http:\/\/vexia.com.br\/pt\/6-dicas-para-elaborar-e-apresentar-relatorios-gerenciais\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">relat\u00f3rios<\/a>, especialmente o Balan\u00e7o Patrimonial e a Demonstra\u00e7\u00e3o de Resultados do Exerc\u00edcio (DRE).<\/p>\n<p>A preocupa\u00e7\u00e3o sempre \u00e9 com as demonstra\u00e7\u00f5es financeiras e aspectos que as impactam. O auditor faz uma comprova\u00e7\u00e3o peri\u00f3dica, geralmente semestral ou anual.<\/p>\n<h3><em>Compliance&nbsp;<\/em>vs. auditoria interna<\/h3>\n<p>Esse aspecto tamb\u00e9m causa confus\u00e3o, porque \u00e9 quase imposs\u00edvel ignorar o&nbsp;<em>compliance<\/em>&nbsp;quando se est\u00e1 falando em auditoria. O termo em ingl\u00eas assinala a capacidade de estar em conformidade com as melhores pr\u00e1ticas e padr\u00f5es, caso de regulamenta\u00e7\u00f5es, leis, pol\u00edticas, indicadores etc.<\/p>\n<p>Assim, o papel do profissional de&nbsp;<em>compliance&nbsp;<\/em>\u00e9 definir atividades e processos que determinem as a\u00e7\u00f5es a serem executadas na organiza\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m de servir para os colaboradores, tamb\u00e9m \u00e9 uma maneira de os&nbsp;<em>stakeholders&nbsp;<\/em>compreenderem as diretrizes que regem a companhia e o mercado.<\/p>\n<p>J\u00e1 a auditoria \u00e9 realizada com o objetivo de fiscaliza\u00e7\u00e3o, para garantir o seguimento das normas e detectar chances de melhorias. Tamb\u00e9m elabora aprimoramentos para tornar os processos mais eficientes e&nbsp;detecta irregularidades, fraudes e gargalos.<\/p>\n<p>Para exemplificar, veja o caso da rela\u00e7\u00e3o entre&nbsp;<a href=\"http:\/\/vexia.com.br\/pt\/entenda-relacao-entre-cadeia-de-suprimentos-e-compliance\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">cadeia de suprimentos e&nbsp;<em>compliance<\/em><\/a>. Por meio dela, por exemplo, \u00e9 poss\u00edvel definir um processo de sele\u00e7\u00e3o de fornecedores mais rigoroso e baseado em diversos crit\u00e9rios. Essa atividade pode come\u00e7ar a ser realizada por um software especializado, que visa \u00e0 redu\u00e7\u00e3o de custos e \u00e0 melhoria da qualidade das contrata\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Esses avan\u00e7os&nbsp;foram elaborados pela equipe de auditoria, que identificou alguns gargalos que ocorrem no processo. Desse modo, s\u00e3o assegurados diversos benef\u00edcios \u00e0 empresa e \u00e9 poss\u00edvel ter certeza de que as a\u00e7\u00f5es realizadas seguem as regulamenta\u00e7\u00f5es exigidas.<\/p>\n<h2>Quais s\u00e3o os tipos de auditoria interna?<\/h2>\n<p>Essa ferramenta \u00e9 bastante completa e conta com diferentes vieses. Como o principal objetivo \u00e9 analisar os controles internos, h\u00e1 algumas modalidades que subdividem esse trabalho.<\/p>\n<p>Assim, os tipos de auditoria interna s\u00e3o os seguintes:<\/p>\n<h3>Cont\u00e1bil<\/h3>\n<p>A preocupa\u00e7\u00e3o \u00e9 o patrim\u00f4nio da organiza\u00e7\u00e3o. O foco \u00e9 analisar como bens e ativos s\u00e3o geridos e&nbsp;se essa administra\u00e7\u00e3o segue os direcionamentos estabelecidos, bem como os princ\u00edpios cont\u00e1beis. O prop\u00f3sito principal \u00e9 diminuir os n\u00edveis de improbidade corporativa.<\/p>\n<h3>Operacional<\/h3>\n<p>O enfoque \u00e9 a an\u00e1lise do funcionamento da companhia com a entrega de um diagn\u00f3stico operacional que prop\u00f5e solu\u00e7\u00f5es que objetivam mais economia e efici\u00eancia. Essa a\u00e7\u00e3o considera os processos internos do neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>A auditoria operacional ainda \u00e9 dividida em:<\/p>\n<h3>De gest\u00e3o<\/h3>\n<p>Seu objetivo \u00e9 verificar se:<\/p>\n<ul>\n<li>as contas est\u00e3o regulares;<\/li>\n<li>os contratos, conv\u00eanios, acordos ou ajustes s\u00e3o executados;<\/li>\n<li>a aplica\u00e7\u00e3o dos recursos segue o princ\u00edpio de probidade;<\/li>\n<li>o patrim\u00f4nio e os valores s\u00e3o preservados.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Especial<\/h3>\n<p>A finalidade \u00e9 identificar situa\u00e7\u00f5es que deixam de atender aos objetivos organizacionais. Costuma ocorrer a partir de um fato relevante, extraordin\u00e1rio ou de natureza incomum e pretende cumprir as ordens dos&nbsp;<em>stakeholders<\/em>.<\/p>\n<h3>De log\u00edstica<\/h3>\n<p>Sua atua\u00e7\u00e3o \u00e9 na infraestrutura desse setor. Por isso, \u00e9 identificada a gest\u00e3o das atividades que abrangem as partes envolvidas, como:<\/p>\n<ul>\n<li>fornecedores;<\/li>\n<li>neg\u00f3cio;<\/li>\n<li>processos;<\/li>\n<li>clientes;<\/li>\n<li>marketing&nbsp;entre outras.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>De riscos<\/h3>\n<p>O foco s\u00e3o as amea\u00e7as inerentes \u00e0 companhia. A auditoria costuma iniciar quando um fato relevante acontece e pode levar a uma impossibilidade de alcance dos objetivos firmados.<\/p>\n<h3>De sistemas<\/h3>\n<p>O exame \u00e9 concentrado na efici\u00eancia e performance dos softwares utilizados pela companhia. \u00c9 o caso das ferramentas de Escritura\u00e7\u00e3o Cont\u00e1bil Fiscal (ECF), que reduzem as inconsist\u00eancias fiscais.<\/p>\n<h3>De qualidade<\/h3>\n<p>Sua an\u00e1lise recai nos produtos e servi\u00e7os para ter certeza de que s\u00e3o condizentes com as diretrizes da companhia e regras externas, como a ISO 9000.<\/p>\n<h3>Ambiental<\/h3>\n<p>O cuidado se refere ao impacto das atividades empresariais no meio ambiente em que o empreendimento est\u00e1 inserido. A melhoria pode estar relacionada, por exemplo, \u00e0 sele\u00e7\u00e3o de um fornecedor que emita menos poluentes.<\/p>\n<h2>Como montar um plano de auditoria interna?<\/h2>\n<p>Os principais objetivos desse planejamento s\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li>possibilitar uma avalia\u00e7\u00e3o eficiente e apropriada para atingir os objetivos do auditor;<\/li>\n<li>simplificar o monitoramento da performance do trabalho e o tempo gasto para realizar a atividade;<\/li>\n<li>definir a extens\u00e3o dos procedimentos de auditoria;<\/li>\n<li>evitar a sobrecarga de trabalho.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Mas por que \u00e9 importante adotar o procedimento de auditoria interna? A aus\u00eancia dessa estrutura\u00e7\u00e3o ocasiona diferentes problemas, como:<\/p>\n<ul>\n<li>esquecimento de \u00e1reas relevantes;<\/li>\n<li>demora na detec\u00e7\u00e3o de problemas significativos e que afetam o prop\u00f3sito da avalia\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>falta de disponibilidade de uma equipe apropriada;<\/li>\n<li>omiss\u00e3o no processo de redu\u00e7\u00e3o de&nbsp;procedimentos desnecess\u00e1rios.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ent\u00e3o, o que deve ser feito nesse momento para assegurar os benef\u00edcios? As etapas s\u00e3o as seguintes:<\/p>\n<h3>Elabora\u00e7\u00e3o&nbsp;do plano anual de auditoria<\/h3>\n<p>O primeiro passo \u00e9 elaborar esse documento, que deve, obrigatoriamente, abranger os seguintes aspectos:<\/p>\n<ul>\n<li>setores priorit\u00e1rios para avalia\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>alcance da abordagem para determinados departamentos ou unidades da empresa;<\/li>\n<li>cronograma de execu\u00e7\u00e3o do trabalho, com data e hora;<\/li>\n<li>escopo da pr\u00e1tica;<\/li>\n<li>normas a serem auditadas;<\/li>\n<li>nomes do auditado e do auditor.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Sele\u00e7\u00e3o da equipe de auditoria<\/h3>\n<p>A execu\u00e7\u00e3o \u00e9 feita por um colaborador da pr\u00f3pria organiza\u00e7\u00e3o. Por isso,&nbsp;a escolha do profissional \u00e9 realizada pelo representante da dire\u00e7\u00e3o, que seleciona toda a equipe e envia uma c\u00f3pia da programa\u00e7\u00e3o, dos checklists e dos&nbsp;formul\u00e1rios que devem ser utilizados.<\/p>\n<p>Ap\u00f3s essa etapa, o auditor l\u00edder e o gestor da \u00e1rea que ser\u00e1 auditada devem fazer uma reuni\u00e3o. Esse momento \u00e9 ideal para determinar:<\/p>\n<ul>\n<li>data e hor\u00e1rio da auditoria;<\/li>\n<li>processos a serem&nbsp;avaliados rigorosamente;<\/li>\n<li>tratamento fornecido a assuntos sigilosos ou de maior suscetibilidade;<\/li>\n<li>nomes das pessoas auditadas.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>An\u00e1lise de outros materiais relacionados<\/h3>\n<p>O \u00faltimo passo \u00e9 conferir outros&nbsp;<a href=\"http:\/\/vexia.com.br\/pt\/5-dicas-para-fazer-gestao-de-documentos-na-empresa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">documentos<\/a>&nbsp;relevantes, como relat\u00f3rios de auditorias anteriores e de n\u00e3o conformidades, amostras dos registros mantidos, detalhes das a\u00e7\u00f5es corretivas e o que mais voc\u00ea achar necess\u00e1rio. Esses arquivos devem ser entregues&nbsp;ao auditor l\u00edder.<\/p>\n<h2>Qual o procedimento padr\u00e3o de uma auditoria interna?<\/h2>\n<p>A efici\u00eancia dessa pr\u00e1tica depende de&nbsp;<a href=\"http:\/\/vexia.com.br\/pt\/7-formas-de-garantir-padronizacao-de-processos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">processos padronizados<\/a>. Essa uniformiza\u00e7\u00e3o \u00e9 necess\u00e1ria porque a auditoria consiste em diversas investiga\u00e7\u00f5es e estudos, que passam por testes substantivos e de observ\u00e2ncia. \u00c9 assim que o auditor obt\u00e9m subs\u00eddios para fazer sugest\u00f5es de melhorias e finalizar suas conclus\u00f5es.<\/p>\n<p>Nesse cen\u00e1rio, os testes substantivos procuram&nbsp;evid\u00eancias de exatid\u00e3o, sufici\u00eancia e validade dos dados fornecidos pelos sistemas de informa\u00e7\u00f5es utilizados. J\u00e1 os de observ\u00e2ncia t\u00eam o objetivo de garantir que os controles internos funcionem adequadamente. Por isso, exigem a considera\u00e7\u00e3o de 3 procedimentos:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>inspe\u00e7\u00e3o<\/strong>: verifica\u00e7\u00e3o de documentos, registros e ativos tang\u00edveis;<\/li>\n<li><strong>observa\u00e7\u00e3o<\/strong>: acompanhamento de procedimentos no momento de sua execu\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li><strong>investiga\u00e7\u00e3o e confirma\u00e7\u00e3o<\/strong>: busca de informa\u00e7\u00f5es diante de pessoas f\u00edsicas ou jur\u00eddicas que conhe\u00e7am as opera\u00e7\u00f5es realizadas na&nbsp;empresa.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Em suma, o objetivo \u00e9 assegurar o&nbsp;<em><a href=\"http:\/\/vexia.com.br\/pt\/due-diligence-entenda-o-que-e-para-nao-ser-pego-de-surpresa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">due diligence<\/a><\/em>&nbsp;\u2014 investiga\u00e7\u00e3o sobre riscos e oportunidades do neg\u00f3cio&nbsp;\u2014, bem como o&nbsp;<em>compliance&nbsp;<\/em>e as prerrogativas da governan\u00e7a corporativa, que ajudam a cumprir normas e legisla\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Da mesma forma, consegue-se implementar a chamada&nbsp;<a href=\"http:\/\/vexia.com.br\/pt\/entenda-o-conceito-de-gestao-vista\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">gest\u00e3o \u00e0 vista<\/a>, modelo que prev\u00ea a exposi\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es relevantes a todos os profissionais, tanto gestores quanto colaboradores.<\/p>\n<p>Com isso, a empresa \u00e9 capaz de se apoiar ainda mais nos princ\u00edpios da transpar\u00eancia e da \u00e9tica, fazendo com que todos se sintam respons\u00e1veis por alcan\u00e7ar os objetivos determinados.<\/p>\n<h2>Existem t\u00e9cnicas de auditoria interna?<\/h2>\n<p>A resposta \u00e9 sim. H\u00e1 v\u00e1rios m\u00e9todos que podem ser implementados ao colocar essa ideia em pr\u00e1tica. De modo geral, \u00e9 poss\u00edvel realizar 3 tipos de entrevista:<\/p>\n<h3>De apresenta\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>A equipe de auditoria relata ao auditado quais s\u00e3o os objetivos do&nbsp;trabalho, o planejamento geral, e os procedimentos t\u00e9cnicos e administrativos que ser\u00e3o adotados.<\/p>\n<h3>De coleta de dados<\/h3>\n<p>O auditor procura evid\u00eancias pela coleta de informa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas do entrevistado.<\/p>\n<h3>De encerramento.<\/h3>\n<p>O resultado \u00e9 apresentado com as conclus\u00f5es e recomenda\u00e7\u00f5es que constar\u00e3o do relat\u00f3rio.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, a coleta de dados pode ser estruturada ou n\u00e3o estruturada. A primeira utiliza formul\u00e1rios, enquanto a segunda \u00e9 feita de maneira aleat\u00f3ria.&nbsp;Por\u00e9m, \u00e9 importante ter um question\u00e1rio bem delimitado para evitar que as perguntas desviem do assunto e prejudiquem a an\u00e1lise dos resultados.<\/p>\n<p>Esse roteiro \u00e9 a ferramenta mais comum para avaliar os riscos e deve ser elaborado a partir de questionamentos gen\u00e9ricos, em um primeiro momento, que ser\u00e3o transformados em elementos mensur\u00e1veis e hip\u00f3teses a serem testadas.&nbsp;O ideal \u00e9 que o tempo de resposta para as perguntas seja de, no m\u00e1ximo, 45 minutos.<\/p>\n<p>Vale a pena contar com quest\u00f5es que envolvam: ambiente de controle, avalia\u00e7\u00e3o de risco, procedimentos de controle, informa\u00e7\u00e3o e comunica\u00e7\u00e3o, e monitoramento. Perceba que o ideal \u00e9 que os assuntos sejam relevantes, bem direcionados \u00e0s pessoas pertinentes e facilmente compreens\u00edveis.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, o question\u00e1rio pode ser empregado com quest\u00f5es do tipo:<\/p>\n<ul>\n<li>fechado;<\/li>\n<li>aparentemente aberto;<\/li>\n<li>de preenchimento de lacunas;<\/li>\n<li>de m\u00faltipla escolha simples;<\/li>\n<li>de m\u00faltipla escolha com escala ou estima\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Por fim, \u00e9 imprescind\u00edvel incentivar a participa\u00e7\u00e3o dos colaboradores, que s\u00e3o capazes de passar uma ideia mais clara de como \u00e9 o ambiente daquele setor auditado. O ideal \u00e9 definir o p\u00fablico que contribuir\u00e1 para esse processo. \u00c9 dessa maneira que voc\u00ea consegue uma colabora\u00e7\u00e3o maior.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, a entrevista deve ser realizada no local e hor\u00e1rio que o colaborador selecionado preferir. O indiv\u00edduo tamb\u00e9m deve&nbsp;ter a garantia de que suas respostas n\u00e3o o prejudicar\u00e3o em seu trabalho. Dessa maneira, uma rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a \u00e9 estabelecida, que surte&nbsp;efeito nas respostas fornecidas.<\/p>\n<p>A partir dos resultados, \u00e9 poss\u00edvel interpretar os dados e fazer uma&nbsp;<a href=\"http:\/\/vexia.com.br\/pt\/analise-preditiva-o-que-e-e-qual-o-potencial-para-seu-negocio\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">an\u00e1lise preditiva<\/a>, que possa identificar&nbsp;a probabilidade de determinados fatos ocorrerem no futuro. A consequ\u00eancia \u00e9 uma tomada de decis\u00e3o mais precisa com sugest\u00f5es bastante aplic\u00e1veis ao contexto analisado pelo auditor.<\/p>\n<h2>H\u00e1 um checklist para o que precisa ser visto na auditoria?<\/h2>\n<p>O auditor deve contar, sim, com uma listagem de itens a verificar, evitando que algum elemento seja esquecido durante o processo. Apesar de existirem padr\u00f5es gen\u00e9ricos, recomenda-se criar um modelo pr\u00f3prio.<\/p>\n<p>\u00c9 necess\u00e1rio compreender que a auditoria \u00e9 um m\u00e9todo ben\u00e9fico. Por isso, os checklists devem ser elaborados conforme a realidade organizacional.&nbsp;Mais que isso, eles precisam ser desenvolvidos dentro de um prazo predeterminado.<\/p>\n<p>Caso seja imposs\u00edvel verificar todos os elementos, priorize o que \u00e9 mais importante. Ainda assim, a hierarquiza\u00e7\u00e3o dos itens deve ser feita antecipadamente para evitar imprecis\u00f5es.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, h\u00e1 casos espec\u00edficos, como no ISO 9001, que exigem um cuidado maior. Nessa situa\u00e7\u00e3o, \u00e9 preciso planejar a lista de itens a ser analisada conforme as diretrizes&nbsp;do padr\u00e3o de qualidade. O mesmo procedimento \u00e9 v\u00e1lido para os fluxogramas.<\/p>\n<p>Em qualquer um dos casos, a lista de verifica\u00e7\u00e3o pode conter 4 colunas:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>refer\u00eancia<\/strong>: \u00e9 o n\u00famero da cl\u00e1usula da norma, da se\u00e7\u00e3o pol\u00edtica etc.;<\/li>\n<li><strong>elemento procurado<\/strong>: identifica o que ser\u00e1 analisado na auditoria em campo, ou seja, quem \u00e9 o auditado, quais quest\u00f5es fazer, os registros necess\u00e1rios, as instala\u00e7\u00f5es que devem ser visitadas, os equipamentos que precisam passar por verifica\u00e7\u00e3o e mais;<\/li>\n<li><strong>conformidade<\/strong>: deve ser preenchido durante a auditoria para indicar se a empresa segue as regras do requisito. Costuma ser &#8220;sim&#8221;, &#8220;n\u00e3o&#8221; ou &#8220;n\u00e3o aplic\u00e1vel&#8221;;<\/li>\n<li><strong>descobertas<\/strong>: indica o que foi encontrado no procedimento, como pessoas com quem conversou, cita\u00e7\u00f5es realizadas, identifica\u00e7\u00f5es e conte\u00fados de registros avaliados, descri\u00e7\u00e3o de instala\u00e7\u00f5es visitadas, observa\u00e7\u00f5es sobre equipamentos, entre outros.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Observe que existem checklists mais simples, com apenas 3 colunas:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>t\u00f3picos a avaliar;<\/strong><\/li>\n<li><strong>avalia\u00e7\u00e3o\/observa\u00e7\u00f5es e local da auditoria;<\/strong><\/li>\n<li><strong>pontua\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>O modelo escolhido depende da realidade da sua empresa. De todo modo, \u00e9 importante que cada elemento seja classificado.<\/p>\n<p>No caso de uma norma espec\u00edfica, como a ISO 9001, voc\u00ea pode examinar, por exemplo:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>requisitos gerais<\/strong>: se os processos a serem certificados e sua intera\u00e7\u00e3o s\u00e3o conhecidos, se existem crit\u00e9rios e m\u00e9todos para garantir a opera\u00e7\u00e3o e o controle eficazes etc.;<\/li>\n<li><strong>requisitos de documenta\u00e7\u00e3o<\/strong>: se os principais documentos do Sistema de Gest\u00e3o da Qualidade s\u00e3o conhecidos, em quais meios os arquivos est\u00e3o dispon\u00edveis, se a empresa tem um Manual da Qualidade e mais;<\/li>\n<li><strong>responsabilidade da dire\u00e7\u00e3o<\/strong>: se os&nbsp;diretores&nbsp;comunicam sobre a necessidade de atender aos requisitos dos clientes, se existe uma Pol\u00edtica de Qualidade etc.<\/li>\n<\/ul>\n<p>No entanto, \u00e9 bom refor\u00e7ar: cada caso \u00e9 diferente. O checklist adequado depende de uma elabora\u00e7\u00e3o personalizada, que visa&nbsp;\u00e0s necessidades da sua organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h2>Precisa de um exemplo de auditoria interna?<\/h2>\n<p>Se a sua resposta \u00e9 sim, segue um modelo f\u00e1cil de ser seguido. Os relat\u00f3rios de auditoria podem ser divididos em:<\/p>\n<h3>Finais sint\u00e9ticos<\/h3>\n<p>S\u00e3o mais resumidos e exigem uma capacidade maior do auditor. Informam a dire\u00e7\u00e3o sobre o que precisa de corre\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h3>Finais anal\u00edticos<\/h3>\n<p>Cont\u00eam as informa\u00e7\u00f5es e detalhes que permitem solucionar boa parte dos problemas sem necessidade de cifras e n\u00fameros em excesso. Relacionam todos os setores envolvidos e se comunicam com os funcion\u00e1rios no&nbsp;\u00e2mbito da execu\u00e7\u00e3o. S\u00e3o simples e claros.<\/p>\n<h3>Especiais<\/h3>\n<p>S\u00e3o diferentes e tamb\u00e9m chamados de confidenciais. S\u00e3o solicitados pelo diretor da empresa sobre um assunto de interesse. Tamb\u00e9m podem informar sobre fraudes de maneira reservada;<\/p>\n<h3>Parciais<\/h3>\n<p>S\u00e3o elaborados ao verificar ocorr\u00eancias que exigem ajuste imediato para evitar a continuidade das falhas. S\u00e3o emitidos durante a auditoria, quando uma situa\u00e7\u00e3o urgente surge.<\/p>\n<h3>Verbais<\/h3>\n<p>T\u00eam as mesmas prerrogativas dos anteriores, mas inexiste rascunho, o que deixa o auditor mais vulner\u00e1vel a condi\u00e7\u00f5es desfavor\u00e1veis. Por outro lado, s\u00e3o mais r\u00e1pidos.<\/p>\n<p>Independentemente do modelo, o padr\u00e3o geral para os relat\u00f3rios segue a seguinte defini\u00e7\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>introdu\u00e7\u00e3o<\/strong>;<\/li>\n<li><strong>estrutura<\/strong>: contempla considera\u00e7\u00f5es preliminares, numera\u00e7\u00e3o dos pontos, pontos de relat\u00f3rio&nbsp;\u2014 apresenta\u00e7\u00e3o e formata\u00e7\u00e3o do documento;<\/li>\n<li><strong>aspectos gerais<\/strong>: abrange qualidade t\u00e9cnica, revis\u00e3o n\u00e3o t\u00e9cnica, evitando o erro e falhas que podem ser prevenidas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>A partir dessa estrutura, o auditor deve fazer as suas considera\u00e7\u00f5es e indicar ponto a ponto os aspectos analisados. Deve tamb\u00e9m especificar suas conclus\u00f5es e fazer as indica\u00e7\u00f5es que achar necess\u00e1rias.<\/p>\n<h2>O que um auditor interno pode fazer por sua empresa?<\/h2>\n<p>Esse profissional \u00e9 respons\u00e1vel por identificar as diretrizes internas da organiza\u00e7\u00e3o e verificar se est\u00e3o sendo cumpridas&nbsp;pelos colaboradores. Ele tem a responsabilidade de:<\/p>\n<ul>\n<li>analisar os regulamentos;<\/li>\n<li>ser discreto;<\/li>\n<li>nunca utilizar fatos para proveito pr\u00f3prio;<\/li>\n<li>informar recomenda\u00e7\u00f5es sobre potenciais melhorias de sistemas de controle ou trabalho;<\/li>\n<li>noticiar somente fatos que possam ser comprovados sem contesta\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00c9 importante destacar que sua fun\u00e7\u00e3o \u00e9 de empregado categorizado, n\u00e3o de um espi\u00e3o ou fiscal. Na realidade, ele deve respeitar a hierarquia, manter sigilo sobre as informa\u00e7\u00f5es obtidas e observar os usos e costumes aceitos.<\/p>\n<p>Dentro desse escopo, ele pode fazer com que a empresa alcance melhores resultados e seja mais eficiente. Ela tamb\u00e9m consegue manter o&nbsp;<em>compliance<\/em>, ou seja, estar em conformidade com as melhores pr\u00e1ticas do mercado para evitar problemas trabalhistas, fiscais, operacionais, entre outros.<\/p>\n<p>Por isso, seu papel n\u00e3o \u00e9 indicar os &#8220;culpados&#8221; pelas falhas. Ele \u00e9 um medidor dos processos organizacionais, que fornece apoio \u00e0 gest\u00e3o empresarial pela indica\u00e7\u00e3o dos pontos que devem ser ajustados. Suas macrofun\u00e7\u00f5es s\u00e3o exercer controle, vigil\u00e2ncia e ajuda.<\/p>\n<p>\u00c9 da\u00ed que deriva a necessidade de independ\u00eancia dessa fun\u00e7\u00e3o, j\u00e1 que todas as \u00e1reas e atividades s\u00e3o estudadas. A partir disso s\u00e3o verificados desvios de&nbsp;fun\u00e7\u00f5es e atividades organizacionais, que, na verdade, s\u00e3o oportunidades de melhoria para o cumprimento dos objetivos estabelecidos.<\/p>\n<p>Assim, a auditoria interna \u00e9 uma atividade relevante e que precisa ser executada nas empresas. Por meio dela \u00e9 poss\u00edvel alcan\u00e7ar efici\u00eancia e obter resultados aprimorados nos processos internos.<\/p>\n<p>Gostou de entender mais sobre esse assunto? Aproveite e assine nossa newsletter para conferir outros conte\u00fados relevantes diretamente no seu e-mail.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Trabalhar o operacional \u00e9 mais f\u00e1cil que visualizar o estrat\u00e9gico. Por\u00e9m, esse \u00faltimo elemento \u00e9 o que assegura um bom retorno para sua empresa e permite que ela conquiste vantagem competitiva. 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