{"id":3835,"date":"2018-09-25T07:40:56","date_gmt":"2018-09-25T10:40:56","guid":{"rendered":"http:\/\/vexia.com.br\/?p=3835"},"modified":"2018-09-25T07:40:56","modified_gmt":"2018-09-25T10:40:56","slug":"conheca-as-principais-vantagens-do-bpo-para-sua-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vexia.com.br\/?p=3835","title":{"rendered":"Conhe\u00e7a as principais vantagens do BPO para sua empresa"},"content":{"rendered":"

As vantagens do BPO s\u00f3 podem ser aproveitadas se entendermos o conceito em si. Elas s\u00e3o muitas e est\u00e3o se tornando um divisor de \u00e1guas em muitas empresas de diversos segmentos e portes. Estamos falando de benef\u00edcios que v\u00e3o desde a otimiza\u00e7\u00e3o do tempo at\u00e9 a redu\u00e7\u00e3o de custos<\/a>, passando por diminui\u00e7\u00e3o de encargos trabalhistas, melhoria cont\u00ednua e flexibilidade interna.<\/p>\n

Sobre isso vamos conversar ao longo deste artigo. Continue lendo para entender o que \u00e9 BPO e ver uma lista de benef\u00edcios que sua empresa pode obter.<\/p>\n

O que \u00e9 e quais s\u00e3o as vantagens do BPO<\/h2>\n

Business Process Outsourcing, o BPO<\/a>, \u00e9 um m\u00e9todo de subcontrata\u00e7\u00e3o de v\u00e1rias opera\u00e7\u00f5es relacionadas a neg\u00f3cios de fornecedores externos. Ou seja, \u00e9 um tipo espec\u00edfico de terceiriza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Quando a pr\u00e1tica de terceirizar processos de neg\u00f3cios come\u00e7ou, ela se aplicava principalmente \u00e0 manufatura. Agora \u00e9 aplic\u00e1vel inclusive aos servi\u00e7os \u2014 um caso bem comum \u00e9 o BPO jur\u00eddico<\/a>.<\/p>\n

Na pr\u00e1tica, estamos falando de um subconjunto de terceiriza\u00e7\u00e3o que envolve a contrata\u00e7\u00e3o das opera\u00e7\u00f5es e responsabilidades de um determinado processo de neg\u00f3cios de um provedor de servi\u00e7os especializado.<\/p>\n

O BPO est\u00e1 sempre relacionado a um n\u00edvel de especializa\u00e7\u00e3o avan\u00e7ado; remete \u00e0 transfer\u00eancia de responsabilidade em \u00e1reas que a empresa n\u00e3o tem expertise, mas tamb\u00e9m quando quer reduzir custos e potencializar qualidade. Ele vem ganhando bastante espa\u00e7o em empresas de diversos portes e nos mais variados segmentos do mercado.<\/p>\n

O crescimento do BPO est\u00e1 bastante ligado \u00e0s necessidades de otimizar tempo, reduzir encargos com folha de pagamentos, elevar a qualidade dos seus produtos e servi\u00e7os, entre outras vantagens \u2014 como voc\u00ea vai ver a seguir!<\/p>\n

Por que investir em BPO pode ser um divisor de \u00e1guas na sua empresa<\/h2>\n

Vamos agora a uma lista detalhada das principais vantagens do BPO para as organiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

1. Otimiza\u00e7\u00e3o do tempo<\/h3>\n

Como uma parcela consider\u00e1vel do neg\u00f3cio \u00e9 terceirizada para um provedor de servi\u00e7os, a alta ger\u00eancia da empresa pode concentrar sua aten\u00e7\u00e3o nas principais \u00e1reas operacionais. Isso tamb\u00e9m leva a uma melhor produtividade dos funcion\u00e1rios e ajuda-os a tomar decis\u00f5es de neg\u00f3cios melhores e mais informadas.<\/p>\n

2. Redu\u00e7\u00e3o de encargos trabalhistas<\/h3>\n

A terceiriza\u00e7\u00e3o de processos de neg\u00f3cios ajuda as organiza\u00e7\u00f5es a cortar custos e economizar dinheiro. O BPO pode, por exemplo, dar origem a um conjunto talentoso de funcion\u00e1rios, dispon\u00edveis com sal\u00e1rios menores do que em contrata\u00e7\u00f5es tradicionais.<\/p>\n

Al\u00e9m dessa redu\u00e7\u00e3o, contratar profissionais especializados em processos de neg\u00f3cios com experi\u00eancia ajuda a elevar os resultados. Caso os objetivos n\u00e3o sejam atingidos, a substitui\u00e7\u00e3o dos colaboradores \u00e9 mais r\u00e1pida e menos onerosa.<\/p>\n

3. Controle e redu\u00e7\u00e3o de custos<\/h3>\n

Diversos custos fixos, al\u00e9m dos sal\u00e1rios, podem ser transformados em vari\u00e1veis com o BPO. \u00c9 o caso, por exemplo, de equipamentos, ferramentas tecnol\u00f3gicas etc. Isso porque o time de profissionais terceirizados podem trazer esses dispositivos. \u00c9 uma quest\u00e3o de especifica\u00e7\u00e3o contratual.<\/p>\n

Pode ser firmado um acordo em que o servi\u00e7o prestado seja entregue sem a necessidade de investir nos equipamentos. Isso torna esses gastos mais control\u00e1veis, al\u00e9m de menores do que tradicionalmente acontece (quando n\u00e3o \u00e9 usada a pr\u00e1tica da terceiriza\u00e7\u00e3o).<\/p>\n

Em muitas empresas, o BPO \u00e9 usado tamb\u00e9m nos momentos de crise. Em vez de cortar pessoal, essas organiza\u00e7\u00f5es optam por terceirizar as atividades mais cr\u00edticas para n\u00e3o adiar ou cortar seus projetos.<\/p>\n

4. Mais aproveitamento do espa\u00e7o<\/h3>\n

O BPO tamb\u00e9m pode incluir processos realizados fora do ambiente corporativo, no espa\u00e7o da empresa prestadora de servi\u00e7os. Dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel liberar espa\u00e7o na empresa para outras finalidades.<\/p>\n

Se falta um ambiente para receber clientes de uma maneira mais elegante, por exemplo, \u00e9 poss\u00edvel terceirizar e obter esse espa\u00e7o internamente. Isso tamb\u00e9m ajuda a reduzir custos com energia el\u00e9trica, limpeza e manuten\u00e7\u00e3o, entre outros.<\/p>\n

5. Melhorias cont\u00ednuas<\/h3>\n

O BPO, como j\u00e1 pontuamos, tamb\u00e9m pode ajudar a trazer melhorias para a empresa. Isso porque os profissionais terceirizados atuam ou j\u00e1 atuaram em diversos outros projetos e em outras organiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Al\u00e9m da qualifica\u00e7\u00e3o, esses profissionais podem trazer experi\u00eancias e insights que dificilmente ser\u00e3o conseguidos na rotina do dia a dia do empreendimento. Se o BPO \u00e9 aplicado em projetos espec\u00edficos, a cada novo empreendimento s\u00e3o somados novos colaboradores e novas experi\u00eancias.<\/p>\n

6. Eleva\u00e7\u00e3o da qualidade dos servi\u00e7os<\/h3>\n

A qualidade dos servi\u00e7os tamb\u00e9m costuma melhorar com a pr\u00e1tica do BPO. Isso porque as empresas fornecedoras de servi\u00e7os de processos de neg\u00f3cios v\u00e3o se esfor\u00e7ar para manter o cliente. Elas costumam investir em metodologias, ferramentas e trabalhadores altamente qualificados para conseguir isso.<\/p>\n

7. Aumento da produtividade<\/h3>\n

O BPO tamb\u00e9m \u00e9 famoso por proporcionar incrementos da produ\u00e7\u00e3o corporativa. Ao terceirizar rotinas burocr\u00e1ticas ou de pouca especialidade da empresa, os gestores conseguem se concentrar na estrat\u00e9gia.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, os n\u00edveis de produtividade podem ser previamente combinados com o fornecedor terceirizado. Isso pode, inclusive, ser especificado no contrato, o que garante que o processo produtivo n\u00e3o seja reduzido ao longo do projeto.<\/p>\n

Prepare sua empresa para aproveitar as vantagens do BPO<\/h2>\n

Como voc\u00ea viu, a terceiriza\u00e7\u00e3o de processos de neg\u00f3cios (BPO) est\u00e1 se tornando uma op\u00e7\u00e3o cada vez mais popular, at\u00e9 mesmo em organiza\u00e7\u00f5es que n\u00e3o est\u00e3o com um prazo apertado imposto por mudan\u00e7as no mercado, por exemplo.<\/p>\n

Contudo, \u00e9 importante ressaltar que essa \u00e9 uma pr\u00e1tica que exige mudan\u00e7as na cultura organizacional. Afinal, realizar alguns processos com o aux\u00edlio de profissionais externos \u00e0 organiza\u00e7\u00e3o exige prepara\u00e7\u00e3o da comunidade interna, e isso n\u00e3o \u00e9 conseguido da noite para o dia.<\/p>\n

Uma boa dica \u00e9 introduzir o conceito com anteced\u00eancia. A realiza\u00e7\u00e3o de comunica\u00e7\u00f5es para sensibilizar os colaboradores, deixar claro que o BPO n\u00e3o implica em redu\u00e7\u00e3o de empregos, por exemplo, \u00e9 uma boa escolha.<\/p>\n

O mais indicado \u00e9 que o BPO seja introduzido na empresa gradativamente. Ele pode ser iniciado por um projeto de alta complexidade, por exemplo. Com o tempo, os profissionais v\u00e3o se acostumando com a ideia, especialmente quando os resultados come\u00e7am a aparecer.<\/p>\n

Sua empresa j\u00e1 est\u00e1 aproveitando as vantagens do BPO? O que voc\u00ea achou das nossas dicas? Confira agora o nosso Manual pr\u00e1tico da filosofia Lean<\/a>. Neste material, voc\u00ea vai ver como ela pode ser aproveitada e que resultados pode trazer. Baixe agora, \u00e9 gr\u00e1tis!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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