<\/p>\n
Uma \u00e1rea muitas vezes relegada a segundo plano, mas altamente relevante para a organiza\u00e7\u00e3o. Essa \u00e9 a controladoria, aspecto que traz efici\u00eancia \u00e0 gest\u00e3o ao exercer controle r\u00edgido sobre a corpora\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Surgida no come\u00e7o do s\u00e9culo XX, essa \u00e1rea foi implementada nas grandes companhias norte-americanas que precisavam aprimorar sua administra\u00e7\u00e3o. Devido aos resultados positivos, a pr\u00e1tica permanece at\u00e9 hoje como forma de organizar a gest\u00e3o e auxiliar os gestores a\u00a0tomarem decis\u00f5es precisas<\/a>.<\/p>\n No entanto, ainda h\u00e1 muitas d\u00favidas sobre esse assunto.\u00a0Por isso, criamos este post. Aqui, voc\u00ea c Acompanhe!<\/p>\n A defini\u00e7\u00e3o desse termo pelo\u00a0Dicion\u00e1rio Michaelis Online<\/a>\u00a0\u00e9 de \u201c\u00f3rg\u00e3o ou departamento oficial de controle\u201d. Essa abordagem \u00e9 bastante oportuna, mas precisa ser complementada com um detalhe: sua pr\u00e1tica est\u00e1 embasada em uma metodologia de controle.<\/p>\n Na pr\u00e1tica, isso significa que s\u00e3o adotados padr\u00f5es de qualidade alinhados ao planejamento e\u00a0or\u00e7amento empresarial<\/a>. Por isso, \u00e9 imprescind\u00edvel a participa\u00e7\u00e3o de todos os colaboradores, independentemente de sua hierarquia ou cargo que ocupam.<\/p>\n O monitoramento cont\u00ednuo \u00e9 fundamental para que a empresa alcance o sucesso. Afinal, em um mercado em constante desenvolvimento, novas demandas surgem, e \u00e9 preciso estar atualizado para garantir a competitividade e o esclarecimento do p\u00fablico consumidor.<\/p>\n Nesse cen\u00e1rio, \u00e9 essencial contar com um planejamento estrat\u00e9gico, que preveja demandas diversas de clientes, fornecedores e outros\u00a0stakeholders<\/a>. \u00c9 exatamente nesse ponto que a fun\u00e7\u00e3o do controller se fazer necess\u00e1ria. Esse profissional faz o monitoramento exigido para que os objetivos desejados sejam alcan\u00e7ados.<\/p>\n Isso acontece por meio da integra\u00e7\u00e3o de \u00e1reas e agrupamento de informa\u00e7\u00f5es, que permitem elaborar relat\u00f3rios financeiros e gerenciais. O resultado \u00e9 uma precis\u00e3o maior na gest\u00e3o, que permite optar pelo melhor caminho e encontrar as solu\u00e7\u00f5es mais adequadas.<\/p>\n Entre os benef\u00edcios obtidos est\u00e3o:<\/p>\n Em suma, a controladoria nas empresas \u00e9 crucial para assegurar a conformidade. Mas\u00a0o que \u00e9 compliance<\/a>? S\u00e3o as pr\u00e1ticas empresariais que garantem que todas as leis e normas est\u00e3o sendo cumpridas.<\/p>\n Al\u00e9m disso, essa pr\u00e1tica facilita a implementa\u00e7\u00e3o do chamado\u00a0due diligence<\/a>. Essa medida consiste em uma investiga\u00e7\u00e3o de riscos e oportunidades do neg\u00f3cio, que abrange finan\u00e7as, compliance, imagem organizacional perante o mercado e expectativas de crescimento.<\/p>\n O monitoramento inicia com a estrutura\u00e7\u00e3o de opera\u00e7\u00f5es financeiras e cont\u00e1beis, al\u00e9m de outras executadas por \u00e1reas de suporte. Est\u00e3o abrangidos nesse contexto:<\/p>\n Desse modo, as fun\u00e7\u00f5es exercidas por essa \u00e1rea s\u00e3o:<\/p>\n Assim, fica evidente que o setor de controladoria abrange todo o sistema empresarial. Portanto, deve ser encarado como algo maior que uma medida de natureza cont\u00e1bil. Ele inclui desde o planejamento at\u00e9 o controle operacional. Com isso, consegue coletar o m\u00e1ximo de informa\u00e7\u00f5es relevantes para aumentar a precis\u00e3o das tomadas de decis\u00e3o.<\/p>\n Esse setor tem como prop\u00f3sito garantir a sa\u00fade financeira da organiza\u00e7\u00e3o e a continuidade dos neg\u00f3cios. Por isso, coleta informa\u00e7\u00f5es diversas e relevantes para auxiliar o processo decis\u00f3rio e alcan\u00e7ar o m\u00e1ximo de resultados.<\/p>\n \u00c9 nesse momento que se pode implementar o\u00a0equil\u00edbrio dos riscos pela pol\u00edtica GRC<\/a>. A sigla significa Governan\u00e7a, Riscos e Conformidade, e une esses princ\u00edpios para que seja seguida a\u00a0\u00e9tica na empresa<\/a>. Al\u00e9m disso, permite sua atua\u00e7\u00e3o de acordo com as leis e padr\u00f5es de a\u00e7\u00f5es que diminuam o surgimento de problemas.<\/p>\n Por isso, a estrutura da controladoria depende da empresa. As companhias com uma disposi\u00e7\u00e3o gerencial mais simplificada podem implementar esse setor de maneira mais f\u00e1cil, de modo menos detalhado. Assim, o progresso ocorre com o passar do tempo e as necessidades que surgirem.<\/p>\n Por sua vez, se a organiza\u00e7\u00e3o empresarial for mais desenvolvida, \u00e9 preciso delimitar o posicionamento hier\u00e1rquico, que prev\u00ea o n\u00edvel de autoridade do respons\u00e1vel pela \u00e1rea, o controller. No entanto, essa quest\u00e3o varia conforme as caracter\u00edsticas do especialista e do pr\u00f3prio neg\u00f3cio.<\/p>\n Esse \u00e9 o profissional que cuida da \u00e1rea de controle. Ele pode ser interno ou terceirizado. Em qualquer dos casos, o objetivo \u00e9 alavancar o setor financeiro, bem como os demais.<\/p>\n Para exercer essa fun\u00e7\u00e3o, \u00e9 fundamental que o controller conhe\u00e7a os processos organizacionais de maneira aprofundada. A partir dos dados coletados, ele conseguir\u00e1 aprimorar a performance empresarial e tra\u00e7ar estrat\u00e9gias espec\u00edficas, que ajudar\u00e3o a melhorar os aspectos financeiros e econ\u00f4micos. \u00c9 a chamada\u00a0gest\u00e3o data driven<\/a>.<\/p>\n Nesse sentido, \u00e9 essencial conhecer as \u00e1reas nas quais esse profissional deve ter dom\u00ednio. Elas podem ser resumidas a 6 setores:<\/p>\n O que voc\u00ea pode estar se perguntando nesse momento \u00e9: o que faz um controller? De maneira simples, ele organiza, planeja e desenvolve a\u00e7\u00f5es a partir da an\u00e1lise de dados relevantes. Essas informa\u00e7\u00f5es est\u00e3o relacionadas a diferentes departamentos, mas s\u00e3o principalmente relativos \u00e0 \u00e1rea financeira.<\/p>\n Em suma, esse profissional realiza a controladoria cont\u00e1bil e fiscal. Ele monitora todos os dados e, com esse embasamento, elabora o planejamento tribut\u00e1rio e acompanha a \u00e1rea financeira, inclusive or\u00e7amentos, fluxo de caixa etc. Por isso, \u00e9 imprescind\u00edvel destacar que sua fun\u00e7\u00e3o \u00e9 garantir a sa\u00fade financeira organizacional.<\/p>\n Outra atividade relevante em sua rotina de trabalho \u00e9 a elabora\u00e7\u00e3o de\u00a0relat\u00f3rios gerenciais<\/a>\u00a0de controladoria. Esses documentos auxiliam nos processos decis\u00f3rios e permitem ao gestor selecionar novas estrat\u00e9gias, com o prop\u00f3sito de melhorar o rendimento do neg\u00f3cio.<\/p>\n Vale a pena frisar que esse aprimoramento da performance passa por produtividade, aumento da satisfa\u00e7\u00e3o de colaboradores e clientes, qualidade de produtos e mais. Portanto, \u00e9 crucial que o controller consiga analisar constantemente a movimenta\u00e7\u00e3o da economia e do mercado para\u00a0identificar tend\u00eancias<\/a>.<\/p>\n O mais comum \u00e9 que o controller seja graduado em Ci\u00eancias Cont\u00e1beis, Administra\u00e7\u00e3o de Empresas ou Economia. Por\u00e9m, \u00e9 mais que recomendado que ele fa\u00e7a uma especializa\u00e7\u00e3o em controladoria, uma p\u00f3s-gradua\u00e7\u00e3o ou MBA na \u00e1rea.<\/p>\n Isso \u00e9 essencial porque o controller precisa desenvolver compet\u00eancias espec\u00edficas, como habilidades gerenciais e t\u00e9cnicas de negocia\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m disso, \u00e9 fundamental realizar cursos voltados a essa atividade \u2014 j\u00e1 existem algumas alternativas no mercado.<\/p>\n O dom\u00ednio do ingl\u00eas tamb\u00e9m \u00e9 essencial, especialmente se a empresa em que o profissional trabalha atua com processos de exporta\u00e7\u00e3o e importa\u00e7\u00e3o. Dentre as caracter\u00edsticas necess\u00e1rias a esse profissional est\u00e3o:<\/p>\n A partir disso, o controller conseguir\u00e1 compreender a\u00a0cultura organizacional<\/a>, bem como entender, observar e manipular os desafios encontrados para elimin\u00e1-los e ultrapass\u00e1-los. Tenha em mente que a principal responsabilidade desse profissional \u00e9 a parte estrat\u00e9gica. Afinal, sua fun\u00e7\u00e3o vai al\u00e9m das rotinas cont\u00e1bil e financeira e tem um foco muito grande em apoio \u00e0s decis\u00f5es organizacionais.<\/p>\n O controller tem um papel bastante diversificado. Mais do que lidar com relat\u00f3rios cont\u00e1beis e processos de gest\u00e3o financeira, ele deve cuidar de impostos, finan\u00e7as, aumento de parcerias comerciais e elabora\u00e7\u00e3o de planejamento estrat\u00e9gico.<\/p>\n Veja algumas das principais atividades exercidas!<\/p>\n O controller tem um papel como conselheiro do setor financeiro e para toda a lideran\u00e7a empresarial. Seu intuito \u00e9 auxiliar no crescimento econ\u00f4mico organizacional. Nesse cen\u00e1rio, tem como responsabilidade:<\/p>\n Esse profissional atua junto com auditores externos para assegurar os padr\u00f5es corretos para os relat\u00f3rios empresariais. Ele ainda fortalece, define e monitora o controle interno desses documentos.<\/p>\n O controller tem como fun\u00e7\u00e3o usar an\u00e1lises financeiras e proje\u00e7\u00f5es para elaborar e monitorar o or\u00e7amento empresarial. Ele utiliza os processos da contabilidade gerencial para assegurar uma gest\u00e3o correta e que segue as diretrizes legais. Al\u00e9m disso, repassa feedbacks sobre os gastos.<\/p>\n O papel desse profissional \u00e9 elaborar avalia\u00e7\u00f5es regulares do capital da empresa para identificar e gerenciar os riscos. Mas\u00a0como fazer uma an\u00e1lise financeira<\/a>? Esse procedimento est\u00e1 embasado em previs\u00e3o econ\u00f4mica e de vendas, al\u00e9m de pesquisa financeira.<\/p>\n O relato das conclus\u00f5es sobre as an\u00e1lises financeiras \u00e9 essencial para trabalhar junto \u00e0 equipe e aos gestores a fim de tomar decis\u00f5es financeiras precisas. Esse processo inclui a interpreta\u00e7\u00e3o dos tr\u00e2mites financeiros regularmente, o desenvolvimento e a pr\u00e1tica de apresenta\u00e7\u00f5es e a elabora\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios de vendas.<\/p>\n O controller tem ainda como papel relevante o acompanhamento de legisla\u00e7\u00f5es futuras que podem influenciar a tributa\u00e7\u00e3o e opera\u00e7\u00f5es da empresa. Tamb\u00e9m est\u00e1 inclu\u00eddo o monitoramento de riscos e a garantia do compliance. \u00c9 claro que tudo isso passa pelo reconhecimento e adapta\u00e7\u00e3o \u00e0s mudan\u00e7as organizacionais e econ\u00f4micas.<\/p>\n A decis\u00e3o de adotar essa pr\u00e1tica e implementar um setor espec\u00edfico na organiza\u00e7\u00e3o depende de uma an\u00e1lise organizacional. Perceba que essa abordagem trabalha com a elabora\u00e7\u00e3o de m\u00e9todos de processos sist\u00eamicos. Por isso, \u00e9 necess\u00e1rio que o ambiente seja bastante din\u00e2mico.<\/p>\n Dentro desse contexto, o ideal \u00e9 avaliar 3 pontos relevantes:<\/p>\n A implanta\u00e7\u00e3o desse setor na sua empresa depende de um planejamento bem executado. \u00c9 imprescind\u00edvel saber aonde se quer chegar para que, assim, seja poss\u00edvel alcan\u00e7ar o m\u00e1ximo de efici\u00eancia. Lembre-se de que para definir os objetivos \u00e9 preciso responder a 5 perguntas.<\/p>\n O controller tem um desafio grande em sua fun\u00e7\u00e3o: acompanhar as mudan\u00e7as constantes que ocorrem no mercado e na economia. Essas modifica\u00e7\u00f5es exigem muita agilidade e controle dos processos gerenciais, j\u00e1 que essas informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o relevantes e precisam ser monitoradas.<\/p>\n A controladoria tem essa responsabilidade principal. Para isso, \u00e9 essencial administrar todas as informa\u00e7\u00f5es produzidas interna e externamente, al\u00e9m de estruturar os dados e fornec\u00ea-los para os tomadores de decis\u00e3o.<\/p>\n Com a an\u00e1lise desses 3 pontos, chega o momento de considerar os 2 princ\u00edpios dessa pr\u00e1tica.<\/p>\n O objetivo, aqui, \u00e9 prever situa\u00e7\u00f5es antes mesmo de elas ocorrerem. Desse modo, \u00e9 preciso estruturar um processo informacional eficiente, que considere o cen\u00e1rio mais amplo e permita trabalhar com as proje\u00e7\u00f5es.<\/p>\n Nesse momento \u00e9 imprescind\u00edvel incluir todos os gestores da organiza\u00e7\u00e3o, para que seja poss\u00edvel avaliar o neg\u00f3cio de uma forma macro. O intuito \u00e9 garantir que todos os setores se relacionem.<\/p>\n Tenha em mente que a ideia, aqui, \u00e9 passar pelo planejamento e controle or\u00e7ament\u00e1rios. No primeiro caso est\u00e3o abrangidos:<\/p>\n No segundo est\u00e3o envolvidos:<\/p>\n Perceba que todos esses aspectos ajudam a compreender quando a sua empresa precisa de um plano de controladoria. De modo geral, essa \u00e9 uma forma eficiente de assegurar o compliance, realizar o due diligence e permitir o crescimento sustent\u00e1vel do seu neg\u00f3cio, j\u00e1 que os dados embasam os relat\u00f3rios gerenciais e trazem precis\u00e3o aos processos decis\u00f3rios.<\/p>\n O controller enfrenta alguns desafios em sua fun\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m de elaborar o planejamento estrat\u00e9gico e o or\u00e7amento anual, ele tamb\u00e9m precisa acompanhar os resultados mensais e apresent\u00e1-los de forma clara. Isso acontece por meio dos relat\u00f3rios gerenciais.<\/p>\n O problema \u00e9 que, muitas vezes, eles s\u00e3o elaborados a partir de ferramentas inadequadas, que podem ocasionar conclus\u00f5es erradas, custam caro e levam \u00e0 perda de oportunidades.<\/p>\n Para ser eficiente \u00e9 preciso seguir 5 passos. Veja!<\/p>\n Os relat\u00f3rios gerenciais devem conter informa\u00e7\u00f5es relevantes e que demonstrem o impacto do trabalho realizado pela controladoria. \u00c9 necess\u00e1rio evidenciar o aux\u00edlio \u00e0 visualiza\u00e7\u00e3o de novas oportunidades de vendas, como influencia os custos e despesas e o retorno dos investimentos realizados (ROI).<\/p>\n Entre as informa\u00e7\u00f5es \u00fateis est\u00e3o:<\/p>\n Lembre-se de que os dados tamb\u00e9m devem estar acess\u00edveis para utiliza\u00e7\u00e3o sempre que necess\u00e1rio.<\/p>\n O ideal \u00e9 come\u00e7ar analisando as informa\u00e7\u00f5es relevantes da empresa e depois verificar a performance mensal. Essa avalia\u00e7\u00e3o possibilita compreender se o que foi planejado efetivamente foi atingido.<\/p>\n A an\u00e1lise pode ser aprofundada pelo drill down, pr\u00e1tica que consiste em explorar v\u00e1rios n\u00edveis de detalhes nas informa\u00e7\u00f5es. Desse modo, voc\u00ea consegue compreender o que proporcionou cada um dos resultados.<\/p>\n Por exemplo: se a rentabilidade ficou abaixo do projetado, \u00e9 preciso identificar se o problema foi o menor n\u00famero de vendas, o pre\u00e7o mais barato ou o aumento do custo da produ\u00e7\u00e3o.<\/p>\n A ideia, nesse caso, \u00e9 encontrar os principais gargalos e oportunidades. Com isso, consegue-se verificar quais s\u00e3o os itens que mais contribuem para o crescimento. \u00c9 o caso, por exemplo, dos canais de aquisi\u00e7\u00e3o, j\u00e1 que um tem uma venda maior e outro apresenta o pior desempenho.<\/p>\n Nesse momento vale a pena procurar o que gera mais resultados com o menor esfor\u00e7o. Perceba que os elementos com piores resultados t\u00eam uma chance maior de melhorarem. Por sua vez, os desempenhos positivos servem como exemplo e at\u00e9 podem receber um investimento mais elevado para alavancar ainda mais o retorno.<\/p>\n Esse documento deve contemplar os indicadores empresariais e tamb\u00e9m a an\u00e1lise deles. Al\u00e9m disso, deve apresentar oportunidades de melhoria e as atividades que devem ser priorizadas. \u00c9 dessa maneira que voc\u00ea tem acesso aos resultados reais da organiza\u00e7\u00e3o e define os pr\u00f3ximos passos a serem seguidos.<\/p>\n As fun\u00e7\u00f5es dessa \u00e1rea s\u00f3 podem ser praticadas com efici\u00eancia quando o controller conta com ferramentas adequadas. A tecnologia oferece um grande aux\u00edlio, tanto na quest\u00e3o da agilidade quanto na da\u00a0mobilidade<\/a>.<\/p>\n Veja alguns instrumentos recomendados para a controladoria!<\/p>\n A tradu\u00e7\u00e3o dessa express\u00e3o \u00e9 Indicadores Balanceados de Desempenho. Essa metodologia \u00e9 estrat\u00e9gica e ajuda a utilizar informa\u00e7\u00f5es que v\u00e3o al\u00e9m dos dados financeiros e econ\u00f4micos.<\/p>\n Entre as informa\u00e7\u00f5es analisadas est\u00e3o:<\/p>\n O resultado \u00e9 uma vis\u00e3o integrada, que descreve a organiza\u00e7\u00e3o e seus objetivos estrat\u00e9gicos a partir de 4 perspectivas: financeira, mercadol\u00f3gica, aprendizado e inova\u00e7\u00e3o, e processos internos.<\/p>\n A partir dessas vari\u00e1veis, o BSC consegue alinhar os objetivos estrat\u00e9gicos aos\u00a0indicadores de desempenho<\/a>, planos de a\u00e7\u00e3o e metas. Na controladoria, o principal benef\u00edcio \u00e9 fornecer aos gestores a mensura\u00e7\u00e3o de resultados a longo prazo. Com isso, \u00e9 poss\u00edvel fazer ajustes e revisar as estrat\u00e9gias implementadas.<\/p>\n Esse setor ainda acompanha a execu\u00e7\u00e3o dessa ferramenta com o intuito de que sua implanta\u00e7\u00e3o atinja o objetivo da gest\u00e3o estrat\u00e9gica.<\/p>\n Essa ferramenta facilita a coleta de dados estruturados e n\u00e3o estruturados, que posteriormente podem ser analisados e interpretados para tomar decis\u00f5es acertadas. Essa \u00e9 a fun\u00e7\u00e3o do BI tamb\u00e9m na controladoria. Afinal, dessa forma \u00e9 poss\u00edvel embasar os resultados e decidir o melhor caminho a seguir de forma fundamentada.<\/p>\n Em outras palavras, o BI serve como uma solu\u00e7\u00e3o para criar um ambiente de an\u00e1lises, sejam atuais, sejam proje\u00e7\u00f5es para o futuro. Desse modo, \u00e9 mais f\u00e1cil atingir as metas e os objetivos dos stakeholders.<\/p>\n Essa ferramenta pode ser usada a partir de 3 vieses:<\/p>\n Quando bem aplicado, o BI traz v\u00e1rios benef\u00edcios \u00e0 empresa, entre eles:<\/p>\n Esse tipo de administra\u00e7\u00e3o visa \u00e0 colabora\u00e7\u00e3o para que o neg\u00f3cio atinja o contexto desejado, especialmente em rela\u00e7\u00e3o ao uso dos recursos, realidade ambiental e maximiza\u00e7\u00e3o das rela\u00e7\u00f5es interpessoais.<\/p>\n Essa gest\u00e3o est\u00e1 interligada ao planejamento estrat\u00e9gico, ferramenta de gerenciamento que ajuda a melhorar a comunica\u00e7\u00e3o, a motiva\u00e7\u00e3o, as prioridades do neg\u00f3cio e mais.<\/p>\n Nesse cen\u00e1rio, \u00e9 fundamental realizar uma avalia\u00e7\u00e3o ambiental, que pode ser executada pela an\u00e1lise SWOT. A sigla vem de strengths (for\u00e7as), weaknesses (fraquezas), opportunities (oportunidades) e threats (amea\u00e7as). O objetivo \u00e9 identificar pontos positivos e negativos nos cen\u00e1rios externo e interno.<\/p>\n Todas as vari\u00e1veis abordadas ao longo deste artigo e as ferramentas recomendadas podem ser adotadas por uma equipe interna na sua empresa. No entanto, \u00e9 fundamental contar com uma consultoria nesse processo.<\/p>\n A promo\u00e7\u00e3o de um colaborador para o cargo ou a contrata\u00e7\u00e3o de um controller exige uma an\u00e1lise dos conhecimentos e habilidades desse profissional, que deve cumprir os requisitos listados. Caso contr\u00e1rio, a tentativa pode dar errado e sua empresa dever\u00e1, nesse caso, arcar com os preju\u00edzos.<\/p>\nO que \u00e9 controladoria?<\/h2>\n
Import\u00e2ncia da controladoria nas empresas<\/h3>\n
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Fun\u00e7\u00f5es da controladoria<\/h3>\n
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Estrutura da controladoria<\/h3>\n
O que um controller realmente faz?<\/h2>\n
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Qual a forma\u00e7\u00e3o desse profissional?<\/h3>\n
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Quais s\u00e3o suas responsabilidades?<\/h3>\n
Assessoria financeira e executiva<\/h4>\n
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Elabora\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios financeiros gerenciais e auditoria<\/h4>\n
Aconselhamento sobre a elabora\u00e7\u00e3o do or\u00e7amento<\/h4>\n
Elabora\u00e7\u00e3o de an\u00e1lises financeiras<\/h4>\n
Reporte de resultados financeiros<\/h4>\n
Regula\u00e7\u00e3o das taxa\u00e7\u00f5es fiscais<\/h4>\n
Quando um plano de controladoria \u00e9 necess\u00e1rio?<\/h2>\n
Objetivos empresariais<\/h3>\n
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Processo de transforma\u00e7\u00e3o<\/h3>\n
Controle<\/h3>\n
Controle futuro<\/h3>\n
Agrega\u00e7\u00e3o de subsistemas<\/h3>\n
\n
\n
Como fazer relat\u00f3rios gerenciais de controladoria?<\/h2>\n
Passo 1. Definir o que deve ser planejado e acompanhado<\/h3>\n
\n
Passo 2. Analisar o macro e seguir para an\u00e1lises detalhadas<\/h3>\n
Passo 3. Identificar os resultados positivos e negativos<\/h3>\n
Passo 4. Priorizar os pontos de alavancagem<\/h3>\n
Passo 5. Elaborar os relat\u00f3rios gerenciais completos<\/h3>\n
Que ferramentas de controladoria podem ajudar?<\/h2>\n
Balanced Scorecard (BSC)<\/h3>\n
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Business Intelligence (BI)<\/h3>\n
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Gest\u00e3o estrat\u00e9gica<\/h3>\n
Sua empresa precisa de uma consultoria em controladoria?<\/h2>\n