{"id":1778,"date":"2017-07-21T17:26:24","date_gmt":"2017-07-21T20:26:24","guid":{"rendered":"http:\/\/vexia.com.br\/?p=1778"},"modified":"2017-07-21T17:26:24","modified_gmt":"2017-07-21T20:26:24","slug":"full-outsourcing-o-que-e-e-por-que-fazer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vexia.com.br\/?p=1778","title":{"rendered":"Full outsourcing: o que \u00e9 e por que fazer?"},"content":{"rendered":"<div>\n<h4>Full outsourcing consiste na contrata\u00e7\u00e3o de um fornecedor para desenvolver \u00e1reas importantes da empresa, como TI, Jur\u00eddico e Finan\u00e7as. A contratada se torna uma parceira e permite que os gestores da contratante dediquem-se ao core business do neg\u00f3cio.<\/h4>\n<p>A competitividade de qualquer empresa depende de uma gest\u00e3o din\u00e2mica e, ao mesmo tempo, enxuta. Logo, \u00e9 preciso investir em estrat\u00e9gias que garantam a otimiza\u00e7\u00e3o de processos, a racionaliza\u00e7\u00e3o dos recursos e a redu\u00e7\u00e3o de custos. Nesse sentido, o&nbsp;<a href=\"http:\/\/vexia.com.br\/pt\/outsourcing-quais-os-impactos-da-nova-lei-da-terceirizacao\/\" data-cke-saved-href=\"http:\/\/vexia.com.br\/pt\/outsourcing-quais-os-impactos-da-nova-lei-da-terceirizacao\/\">outsourcing<\/a>&nbsp;j\u00e1 \u00e9 visto como uma excelente alternativa ao modelo tradicional de administra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Afinal, com a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os cada vez mais completos e integrados, \u00e9 poss\u00edvel conquistar flexibilidade, qualidade e especializa\u00e7\u00e3o. A evolu\u00e7\u00e3o desse formato deu origem a outras tend\u00eancias, como o full outsourcing e o Business Process Outsourcing (BPO), conceitos capazes de alavancar diversos indicadores de desempenho corporativos e de suportar o crescimento r\u00e1pido das opera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Interessante, n\u00e3o? Que tal compreender todas as possibilidades e vantagens geradas por essas diferentes propostas e identificar a mais adequada \u00e0s necessidades do seu neg\u00f3cio? Continue a leitura e confira!<\/p>\n<h2>O que s\u00e3o outsourcing, full outsourcing e BPO?<\/h2>\n<p>O outsourcing \u00e9 caracterizado pela contrata\u00e7\u00e3o de um fornecedor que passa a ser respons\u00e1vel pelo desenvolvimento de determinada atividade da empresa. Em geral, est\u00e1 relacionado \u00e0 subcontrata\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os com a inten\u00e7\u00e3o de estabelecer limites para despesas gerais e facilitar o gerenciamento.<\/p>\n<p>Mas aten\u00e7\u00e3o: o outsourcing n\u00e3o deve ser traduzido como mera terceiriza\u00e7\u00e3o, j\u00e1 que pode ser aplicado a \u00e1reas de atua\u00e7\u00e3o bem complexas \u2015 como Finan\u00e7as,&nbsp;<a href=\"http:\/\/vexia.com.br\/pt\/felicidade-no-trabalho-e-realmente-prioridade-do-rh\/\" data-cke-saved-href=\"http:\/\/vexia.com.br\/pt\/felicidade-no-trabalho-e-realmente-prioridade-do-rh\/\">RH<\/a>, Log\u00edstica, Contabilidade, Marketing e TI, por exemplo.<\/p>\n<p>Para garantir ainda mais expertise e seguran\u00e7a na presta\u00e7\u00e3o desses servi\u00e7os, surgiu o full outsourcing. Nesse caso, o fornecedor se torna um verdadeiro parceiro estrat\u00e9gico do neg\u00f3cio, oferecendo know-how e viabilizando investimentos.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, existe tamb\u00e9m o&nbsp;<a href=\"http:\/\/vexia.com.br\/en\/guia-completo-business-process-outsourcing\/?utm_source=blog&amp;utm_campaign=rc_blogpost\" data-cke-saved-href=\"http:\/\/vexia.com.br\/en\/guia-completo-business-process-outsourcing\/?utm_source=blog&amp;utm_campaign=rc_blogpost\">Business Process Outsourcing<\/a>&nbsp;(BPO), que pode trazer mais efici\u00eancia para todas as etapas da cadeia operacional, minimizando gastos e padronizando pol\u00edticas e procedimentos internos. Nesse caso, a empresa contratada faz um mapeamento dos processos para identificar gargalos e amea\u00e7as. Desse modo, ela consegue remodelar as rotinas e garantir mais produtividade.<\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-4181 size-full\" src=\"https:\/\/vexia.com.br\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/Full-outsourcing-o-que-e-e-porque-fazer_500kb-2.jpg\" alt=\"\" width=\"750\" height=\"4402\"><\/p>\n<h2>Quais \u00e1reas podem contar com o full outsourcing?<\/h2>\n<p>O full outsourcing \u00e9 um grande aliado dos gestores que buscam mais agilidade e poder de execu\u00e7\u00e3o, mantendo seu capital intelectual dedicado apenas ao&nbsp;<a href=\"http:\/\/vexia.com.br\/pt\/core-business-o-que-e-e-como-identificar-o-da-empresa\/\" data-cke-saved-href=\"http:\/\/vexia.com.br\/pt\/core-business-o-que-e-e-como-identificar-o-da-empresa\/\">core business<\/a>. E o melhor: s\u00e3o v\u00e1rias as \u00e1reas que podem se beneficiar das facilidades geradas pelo full outsourcing! Confira quais s\u00e3o as principais nos pr\u00f3ximos t\u00f3picos.<\/p>\n<h3>Tecnologia<\/h3>\n<p>De fato, muitas empresas j\u00e1 delegam as atividades de TI para fornecedores especializados, que administram hardware, software e servi\u00e7os. Com o full outsourcing \u00e9 poss\u00edvel ter acesso a uma s\u00e9rie de op\u00e7\u00f5es para suprir as necessidades de&nbsp;<a href=\"http:\/\/vexia.com.br\/pt\/como-preparar-sua-infraestrutura-de-ti-para-inovacao\/\" data-cke-saved-href=\"http:\/\/vexia.com.br\/pt\/como-preparar-sua-infraestrutura-de-ti-para-inovacao\/\">infraestrutura<\/a>&nbsp;de rede, servidores f\u00edsicos e virtuais, comunica\u00e7\u00e3o unificada, mobilidade e&nbsp;<a href=\"http:\/\/vexia.com.br\/pt\/como-garantir-seguranca-digital-da-empresa\/\" data-cke-saved-href=\"http:\/\/vexia.com.br\/pt\/como-garantir-seguranca-digital-da-empresa\/\">seguran\u00e7a<\/a>&nbsp;de dados.<\/p>\n<p>Uma modalidade que vem crescendo nessa \u00e1rea \u00e9 a oferta full as a service, onde as empresas deixam de investir na aquisi\u00e7\u00e3o de ativos para contratar fornecedores de servi\u00e7os, gerando economia e evitando preocupa\u00e7\u00f5es com obsolesc\u00eancia de equipamentos.<\/p>\n<h3>Jur\u00eddico<\/h3>\n<p>A gest\u00e3o dos processos jur\u00eddicos tamb\u00e9m pode ser aprimorada com o full outsourcing. Nesse caso, profissionais preparados gerenciam todas as quest\u00f5es legais, garantindo o cumprimento de obriga\u00e7\u00f5es trabalhistas, c\u00edveis e fiscais.<\/p>\n<p>Com isso a companhia evita reclama\u00e7\u00f5es, a\u00e7\u00f5es indenizat\u00f3rias, interdi\u00e7\u00f5es ou penalidades. Outro ponto importante est\u00e1 relacionado \u00e0 an\u00e1lise de&nbsp;<a href=\"http:\/\/vexia.com.br\/en\/como-gerir-bem-contratos-de-outsourcing-2\/?utm_source=blog&amp;utm_campaign=rc_blogpost\" data-cke-saved-href=\"http:\/\/vexia.com.br\/en\/como-gerir-bem-contratos-de-outsourcing-2\/?utm_source=blog&amp;utm_campaign=rc_blogpost\">contratos de outsourcing<\/a>. Com o aux\u00edlio de advogados e peritos, a empresa pode se resguardar, minimizando as chances de preju\u00edzo.<\/p>\n<h3>Recursos Humanos<\/h3>\n<p>Atividades voltadas a recrutamento, sele\u00e7\u00e3o, monitoramento da presen\u00e7a dos funcion\u00e1rios, contabiliza\u00e7\u00e3o de horas trabalhadas e folha de pagamento est\u00e3o entre as que podem ser realizadas por um fornecedor devidamente habilitado. Os benef\u00edcios corporativos tamb\u00e9m merecem aten\u00e7\u00e3o especial, pois provocam impactos nos n\u00edveis de motiva\u00e7\u00e3o das equipes.<\/p>\n<h3>Contabilidade<\/h3>\n<p>As rotinas cont\u00e1beis tamb\u00e9m podem ser terceirizadas. Essa migra\u00e7\u00e3o garante mais agilidade e conformidade aos processos envolvendo impostos, taxas, tributos e recolhimentos obrigat\u00f3rios.<\/p>\n<h3>Finan\u00e7as<\/h3>\n<p>Servi\u00e7os de gest\u00e3o de receb\u00edveis, contas a pagar e a receber, opera\u00e7\u00f5es financeiras e seguros s\u00e3o os mais comuns a serem terceirizados, pois permitem&nbsp;<a href=\"http:\/\/vexia.com.br\/pt\/7-formas-de-garantir-padronizacao-de-processos\/\" data-cke-saved-href=\"http:\/\/vexia.com.br\/pt\/7-formas-de-garantir-padronizacao-de-processos\/\">padroniza\u00e7\u00e3o<\/a>, automatiza\u00e7\u00e3o e padr\u00f5es elevados de&nbsp;<a href=\"http:\/\/vexia.com.br\/pt\/entenda-o-que-e-compliance\/\" data-cke-saved-href=\"http:\/\/vexia.com.br\/pt\/entenda-o-que-e-compliance\/\">compliance<\/a>.<\/p>\n<h3>Governan\u00e7a, Riscos e Compliance<\/h3>\n<p>As pol\u00edticas de Governan\u00e7a, Riscos e Compliance (<a href=\"http:\/\/vexia.com.br\/en\/grc-nas-empresas-o-equilibrio-dos-riscos-como-diferencial-competitivo-2\/?utm_source=blog&amp;utm_campaign=rc_blogpost\" data-cke-saved-href=\"http:\/\/vexia.com.br\/en\/grc-nas-empresas-o-equilibrio-dos-riscos-como-diferencial-competitivo-2\/?utm_source=blog&amp;utm_campaign=rc_blogpost\">GRC<\/a>) s\u00e3o fundamentais para a reputa\u00e7\u00e3o da empresa. Por isso, a contrata\u00e7\u00e3o de auditores externos pode ser a melhor escolha. Esses especialistas analisam os procedimentos internos, rastreando erros, fraudes e desvios para produzir resultados significativos em m\u00e9dio e longo prazos.<\/p>\n<h2>O que voc\u00ea precisa saber antes de contratar?<\/h2>\n<p>Antes de contratar um fornecedor, \u00e9 preciso entender alguns aspectos que envolvem o outsourcing. Confira os pr\u00f3ximos t\u00f3picos e monte agora mesmo a sua checklist!<\/p>\n<h3>Necessidades e prioridades<\/h3>\n<p>Para decidir pelo full outsourcing, \u00e9 preciso confirmar as necessidades do neg\u00f3cio e listar exatamente quais tarefas devem ser delegadas, bem como as responsabilidades, os padr\u00f5es exigidos e as entregas. Essa an\u00e1lise serve para estabelecer prioridades e definir par\u00e2metros.<\/p>\n<h3>Hist\u00f3rico e capacidade de atendimento<\/h3>\n<p>\u00c9 essencial pesquisar o hist\u00f3rico e medir a credibilidade dos potenciais futuros fornecedores. Nesse caso, \u00e9 importante verificar os \u00edndices de satisfa\u00e7\u00e3o de outros clientes, a infraestrutura para atender \u00e0s demandas da opera\u00e7\u00e3o, a capacidade de atendimento, a qualifica\u00e7\u00e3o dos profissionais e, claro, os servi\u00e7os oferecidos.<\/p>\n<h3>Portf\u00f3lio e especialidades<\/h3>\n<p>Al\u00e9m de or\u00e7amentos, \u00e9 preciso comparar portf\u00f3lios e especialidades. Para tanto, o gestor deve avaliar todas as cl\u00e1usulas descritas no contrato de presta\u00e7\u00e3o, incluindo escopo, tecnologias, jornada de trabalho das equipes, aportes financeiros, prazos, indicadores de performance, al\u00e9m de multas para situa\u00e7\u00f5es de desrespeito aos crit\u00e9rios previamente estabelecidos.<\/p>\n<h3>Gest\u00e3o compartilhada e fiscaliza\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>O full outsourcing exige uma gest\u00e3o compartilhada, em que contratante e contratada se comprometem com a troca de informa\u00e7\u00f5es e com di\u00e1logos abertos sobre resultados, oportunidades e planos de conting\u00eancia.<\/p>\n<h3>Indicadores de desempenho<\/h3>\n<p>Entre as melhores pr\u00e1ticas de gest\u00e3o de servi\u00e7os terceirizados est\u00e1 a implementa\u00e7\u00e3o de Key Performance Indicators (KPIs). Lembrando que todas as equipes devem ter metas a alcan\u00e7ar que sejam, ao mesmo tempo, arrojadas e realistas, definidas com o desdobramento dos objetivos macro da empresa.<\/p>\n<p>Para acompanhar a evolu\u00e7\u00e3o das atividades, \u00e9 preciso contar com&nbsp;<a href=\"http:\/\/vexia.com.br\/en\/como-implementar-indicadores-de-desempenho-de-processos-2\/?utm_source=blog&amp;utm_campaign=rc_blogpost\" data-cke-saved-href=\"http:\/\/vexia.com.br\/en\/como-implementar-indicadores-de-desempenho-de-processos-2\/?utm_source=blog&amp;utm_campaign=rc_blogpost\">indicadores<\/a>&nbsp;capazes de evidenciar gargalos e falhas para que, com essas informa\u00e7\u00f5es, os gestores promovam os ajustes necess\u00e1rios.<\/p>\n<h3>Retorno sobre o investimento<\/h3>\n<p>O Return on Investment (ROI) \u00e9 um dos KPIs mais importantes para a gest\u00e3o de qualquer empresa. Por meio desse c\u00e1lculo \u00e9 poss\u00edvel comparar ganhos ou perdas gerados por um projeto com os respectivos valores investidos.<\/p>\n<p>Dessa forma, o ROI consegue mostrar como a op\u00e7\u00e3o pelo full outsourcing pode ser mais rent\u00e1vel que manter a opera\u00e7\u00e3o internamente. Nesse caso, devem ser considerados os gastos com m\u00e3o de obra, treinamento e encargos, al\u00e9m de infraestrutura e instala\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Essa avalia\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m precisa contemplar outros fatores, como o aumento da lucratividade, a redu\u00e7\u00e3o de custos e a amplia\u00e7\u00e3o da carteira de clientes. Desse modo, \u00e9 f\u00e1cil perceber que o full outsourcing contribui bastante para uma gest\u00e3o mais inteligente e moderna. Com o uso adequado dos modelos de terceiriza\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, \u00e9 poss\u00edvel eliminar os desperd\u00edcios e conquistar processos mais \u00e1geis e robustos.<\/p>\n<h2>Como funciona o Full Outsourcing da Vexia?<\/h2>\n<p>A Vexia \u00e9 uma empresa com 18 anos de experi\u00eancia de mercado, tendo atendido mais de 120 empresas dos mais diversos segmentos. Ela nasceu da primeira companhia de shared services do Brasil, criada em 1999. Ou seja, \u00e9 pioneira e refer\u00eancia em outsourcing no pa\u00eds.<\/p>\n<p>Entre os servi\u00e7os que oferece est\u00e1 o Finance, que \u00e9 o suporte aos processos ligados \u00e0s opera\u00e7\u00f5es financeiras e administrativas. A Vexia atua n\u00e3o s\u00f3 para garantir a seguran\u00e7a, mas tamb\u00e9m o compliance desses processos. Ou seja, adequa a atua\u00e7\u00e3o da empresa que a contrata em conformidade com leis e regulamentos externos e internos. O que \u00e9 especialmente importante, por exemplo, para as empresas que tenham grande responsabilidade jur\u00eddica e normativa sobre as suas a\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Outro servi\u00e7o oferecido \u00e9 o Accounting &amp; Tax, que diz respeito \u00e0s opera\u00e7\u00f5es cont\u00e1beis e tribut\u00e1rias. A Vexia atua tanto no \u00e2mbito nacional como global, a fim de garantir o melhor suporte a sua empresa em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 contabilidade.<\/p>\n<p>No caso do Strategic Sourcing &amp; Procurement, a Vexia tem uma atua\u00e7\u00e3o na gest\u00e3o de compras de materiais e servi\u00e7os de maneira compartilhada, proporcionando \u00e0s empresas que adotam o full outsourcing uma economia financeira significativa. A Vexia tem acordos com as principais companhias a\u00e9reas e locadoras de ve\u00edculos, auxiliando no processo de&nbsp;<a href=\"http:\/\/vexia.com.br\/pt\/por-que-uma-gestao-de-viagens-corporativas-e-necessaria\/\" data-cke-saved-href=\"http:\/\/vexia.com.br\/pt\/por-que-uma-gestao-de-viagens-corporativas-e-necessaria\/\">viagens corporativas<\/a>, por exemplo.<\/p>\n<p>O servi\u00e7o Human Resources oferece suporte \u00e0 parte burocr\u00e1tica ligada ao RH, como folha de pagamento, distribui\u00e7\u00e3o de benef\u00edcios (vale-transporte, refei\u00e7\u00e3o, assist\u00eancia m\u00e9dica e odontol\u00f3gica), emiss\u00e3o de f\u00e9rias, rescis\u00f5es contratuais etc., tendo a capacidade para trabalhar com diversos documentos ao mesmo tempo.<\/p>\n<p>J\u00e1 o servi\u00e7o Legal, que corresponde ao Jur\u00eddico, oferece todo o suporte tribut\u00e1rio e contratual, tendo como diferencial o alto \u00edndice de \u00eaxito nas a\u00e7\u00f5es a que se prop\u00f5e, prestando n\u00e3o s\u00f3 assessoria, mas tamb\u00e9m consultoria quando a contratante precisar.<\/p>\n<p>No contexto da TI, a Vexia lida n\u00e3o s\u00f3 com a infraestrutura das diferentes aplica\u00e7\u00f5es de tecnologia como o sistema SAP, eliminando as perdas e ociosidade das equipes, mas tamb\u00e9m com a seguran\u00e7a de dados e solu\u00e7\u00f5es no campo de telecomunica\u00e7\u00f5es. Ela conta com milhares de esta\u00e7\u00f5es de trabalho, bancos de dados de \u00faltima gera\u00e7\u00e3o e todo o suporte ao usu\u00e1rio.<\/p>\n<p>No GRC, a Vexia trabalha com uma equipe s\u00eanior pronta para atender \u00e0s necessidades da empresa contratante. Al\u00e9m de avaliar riscos internos, monitora o vazamento de informa\u00e7\u00f5es e tamb\u00e9m avalia a maturidade dos processos internos.<\/p>\n<h2>Quais s\u00e3o os diferenciais da Vexia?<\/h2>\n<p>Al\u00e9m do que foi citado no t\u00f3pico anterior, como a expertise de mercado, a empresa tem vasta experi\u00eancia em compliance, tendo realizado mais de 30 mil&nbsp;<a href=\"http:\/\/vexia.com.br\/pt\/due-diligence-entenda-o-que-e-para-nao-ser-pego-de-surpresa\/\" data-cke-saved-href=\"http:\/\/vexia.com.br\/pt\/due-diligence-entenda-o-que-e-para-nao-ser-pego-de-surpresa\/\">due diligences<\/a>&nbsp;\u2014 trabalho anal\u00edtico que visa conhecer os detalhes de uma empresa antes de alguns processos, como fus\u00e3o com outras companhias ou aquisi\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Os colaboradores s\u00e3o altamente qualificados e atuam tamb\u00e9m no mercado internacional, o que garante uma vis\u00e3o ampla de mercado. Falando em equipe, a Vexia investe em um sistema integrado de desenvolvimento com v\u00e1rias horas de treinamento, plano de carreira estruturado e incentivo \u00e0 qualifica\u00e7\u00e3o, o que torna o seu time \u00fanico.<\/p>\n<p>Como vimos, as vantagens t\u00e9cnicas e econ\u00f4micas proporcionadas pelo full outsourcing d\u00e3o subs\u00eddios para que a empresa se mantenha competitiva e com perspectivas reais de crescimento. Para isso \u00e9 necess\u00e1rio investir em parcerias estrat\u00e9gicas, que agreguem valor ao neg\u00f3cio ao reunir conhecimento, know-how e dedica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>E a sua empresa, j\u00e1 usa o outsourcing como op\u00e7\u00e3o de gest\u00e3o? Entre em <a href=\"http:\/\/vexia.com.br\/pt\/contato\/\">contato com um especialista<\/a>!<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Full outsourcing consiste na contrata\u00e7\u00e3o de um fornecedor para desenvolver \u00e1reas importantes da empresa, como TI, Jur\u00eddico e Finan\u00e7as. A contratada se torna uma parceira e permite que os gestores da contratante dediquem-se ao core business do neg\u00f3cio. A competitividade de qualquer empresa depende de uma gest\u00e3o din\u00e2mica e, ao mesmo tempo, enxuta. 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