{"id":1287,"date":"2017-05-29T09:46:59","date_gmt":"2017-05-29T12:46:59","guid":{"rendered":"http:\/\/vexia.com.br\/?p=1287"},"modified":"2017-05-29T09:46:59","modified_gmt":"2017-05-29T12:46:59","slug":"riscos-auditoria-e-governanca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vexia.com.br\/?p=1287","title":{"rendered":"Governan\u00e7a, Riscos e Compliance: conhe\u00e7a o Quality & Control"},"content":{"rendered":"

Em linha com sua nova marca e nova estrat\u00e9gia de mercado, a Vexia vem se preparando com diversas iniciativas para a excel\u00eancia e melhoria cont\u00ednua de seus processos e servi\u00e7os.<\/p>\n

Uma delas vem ganhando espa\u00e7o no dia-a-dia da empresa e visa integrar as melhores pr\u00e1ticas de Gest\u00e3o da Qualidade, Riscos e Controles de seus processos internos.<\/p>\n

Batizado de \u201cQuality & Control\u201d, este programa inovador idealizado pela Vexia surgiu como projeto piloto no final de 2015, em Suprimentos, nos processos de Cadastro de Materiais\/Servi\u00e7os e de Fornecedores. Apoiado em metodologias internacionais e consultorias de renome, o projeto tornou-se um Programa em 2016, dando in\u00edcio ao seu primeiro ciclo de avalia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

O que \u00e9 o Quality & Control?<\/h2>\n

O Quality & Control (Q&C) \u00e9 um novo mecanismo de avalia\u00e7\u00e3o cont\u00ednua criado para melhorar a competitividade da Vexia nos neg\u00f3cios com o objetivo de elevar o n\u00edvel de maturidade dos processos sob os aspectos de Qualidade (Gest\u00e3o e Pensamento Lean), Riscos e Controles Internos.<\/p>\n

Constru\u00eddo atrav\u00e9s de modelos consagrados de mercado, o Q&C promove um diagn\u00f3stico da situa\u00e7\u00e3o atual dos processos da Vexia selecionados em cada ciclo de avalia\u00e7\u00e3o, possibilitando identificar sua maturidade em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s melhores pr\u00e1ticas. O resultado atribui um selo de reconhecimento aos processos avaliados, indicando o est\u00e1gio em que cada um se encontra (Bronze, Prata, Ouro ou Platinum).<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

A metodologia e crit\u00e9rios de avalia\u00e7\u00e3o empregados no Quality & Control s\u00e3o representados atrav\u00e9s da figura abaixo:<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Como funciona?<\/p>\n

Conduzido pelas \u00e1reas de Auditoria e Riscos e de Suporte \u00e0 Gest\u00e3o da Vexia, garantindo maior independ\u00eancia \u00e0 avalia\u00e7\u00e3o, cada ciclo anual do Quality & Control \u00e9 composto por duas fases principais:<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Fase de Entendimento:<\/h3>\n
    \n
  1. Planejamento e defini\u00e7\u00e3o do escopo anual;<\/li>\n
  2. Workshops da metodologia com pontos focais;<\/li>\n
  3. Levantamento e Entendimento dos Processos;<\/li>\n
  4. Elabora\u00e7\u00e3o das Matrizes de Riscos e Controles Internos;<\/li>\n
  5. Pr\u00e9-Avalia\u00e7\u00e3o de Qualidade de Processos;<\/li>\n
  6. Valida\u00e7\u00e3o das Matrizes e Planos de Melhoria.<\/li>\n<\/ol>\n

    Fase de Avalia\u00e7\u00e3o e Classifica\u00e7\u00e3o:<\/h3>\n
      \n
    1. Planejamento dos testes de efetividade dos controles chaves de cada processo<\/li>\n
    2. Execu\u00e7\u00e3o dos testes;<\/li>\n
    3. Aplica\u00e7\u00e3o dos Question\u00e1rios de Qualidade, Riscos e Controles dos Processos;<\/li>\n
    4. Apura\u00e7\u00e3o dos Resultados e Elabora\u00e7\u00e3o do Relat\u00f3rio Final;<\/li>\n
    5. Atribui\u00e7\u00e3o dos Selos de Maturidade;<\/li>\n
    6. Elabora\u00e7\u00e3o e endere\u00e7amento dos Planos de Melhoria.<\/li>\n<\/ol>\n

      O Quality & Control abrange os principais processos das \u00e1reas de BPO e ITO da Vexia: Controladoria, Finan\u00e7as, Pessoas, Jur\u00eddico, Suprimentos, Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o, Sistemas e Telecomunica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

      Em 2016 o Programa finalizou sua Fase de Entendimento do Primeiro Ciclo, cuja abrang\u00eancia e profundidade \u00e9 poss\u00edvel identificar-se atrav\u00e9s dos n\u00fameros:<\/p>\n

        \n
      • 8 Workshops realizados com os pontos focais das 8 \u00e1reas escopo de BPO\/ITO;<\/li>\n
      • Mais de 44 entrevistas de entendimento dos processos junto aos pontos focais;<\/li>\n
      • 118 riscos e 152 controles internos mapeados;<\/li>\n
      • 22 Reuni\u00f5es de Apresenta\u00e7\u00e3o e Valida\u00e7\u00e3o das Matrizes de Riscos e Controles Internos;<\/li>\n
      • Aplica\u00e7\u00e3o do Question\u00e1rio de Qualidade (Lean) nas 8 \u00e1reas de BPO\/ITO;<\/li>\n
      • Elabora\u00e7\u00e3o e Valida\u00e7\u00e3o de 53 Planos de A\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n

        Quais os benef\u00edcios do Programa?<\/h3>\n

        Dentre os principais benef\u00edcios esperados pelo programa est\u00e3o:<\/p>\n

          \n
        • Elevar o n\u00edvel de Efici\u00eancia, Efic\u00e1cia e Maturidade dos Processos;<\/li>\n
        • Agregar mais credibilidade e valor aos clientes, parceiros e acionistas;<\/li>\n
        • Reduzir Custos e Prevenir\/Eliminar Perdas e Desperd\u00edcios;<\/li>\n
        • Avaliar, Mitigar e Monitorar Riscos;<\/li>\n
        • Aprimorar o Compliance e Ambiente de Controles Internos.<\/li>\n<\/ul>\n

          Em entrevista com o respons\u00e1vel pela \u00e1rea de Auditoria e Riscos da Vexia, Diego Souza acrescentou:<\/strong><\/p>\n

          \u201cO Quality & Control surge como uma ferramenta inovadora, pois integra o que h\u00e1 de melhor em Gest\u00e3o da Qualidade, Riscos e Controles Internos numa abordagem \u00fanica e otimizada de avalia\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m disso, o Programa visa desmistificar e substituir gradativamente a fun\u00e7\u00e3o de \u201cAuditoria\u201d, com a tradicional identifica\u00e7\u00e3o de \u201cproblemas\u201d, por uma avalia\u00e7\u00e3o que agregue mais valor ao neg\u00f3cio e aos processos, focando no gerenciamento de riscos e estimulando a busca constante pela excel\u00eancia e melhoria cont\u00ednua\u201d.<\/p><\/blockquote>\n

          Conversamos tamb\u00e9m com a respons\u00e1vel por uma das \u00e1reas com processos avaliados, Rosangela T\u00e1vora, Delivery Head People da Vexia, onde percebe-se que o Programa j\u00e1 est\u00e1 colhendo seus primeiros frutos:<\/strong><\/p>\n

          “Considero a entrada do Quality e Control de extrema import\u00e2ncia para n\u00f3s da Vexia, principalmente neste momento onde estamos em busca de novos clientes.\u00a0O Q&C nos ajuda a refletir cada vez mais sobre os nossos processos e rotinas.\u00a0 Estamos sempre em busca de inova\u00e7\u00f5es e melhorias nos processos, por\u00e9m, sabemos que \u00e9 natural ficarmos \u201cviciados\u201d na forma de execu\u00e7\u00e3o de algumas atividades e n\u00e3o enxergando poss\u00edveis riscos. E \u00e9 neste momento que a equipe de Q&C entra e nos mostra a\u00e7\u00f5es simples para mitigarmos tais riscos. Ap\u00f3s toda avalia\u00e7\u00e3o pela equipe de Q&C, seremos reconhecidos com \u201cselos\u201d que vai de Bronze a Platinum e isso \u00e9 muito saud\u00e1vel pois estimulam nossas equipes na busca continua da excel\u00eancia”.<\/p><\/blockquote>\n

          O que vem pela frente?<\/h3>\n

          Em 2017, o Programa vem avan\u00e7ando na fase de Avalia\u00e7\u00e3o e Classifica\u00e7\u00e3o, sendo executados atualmente os testes de controle interno dos processos escopo. Ap\u00f3s apura\u00e7\u00e3o dos resultados, ser\u00e3o reconhecidos os processos com maior maturidade, atrav\u00e9s da atribui\u00e7\u00e3o dos selos de classifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

          Ainda neste ano, o Programa pretende ampliar sua atua\u00e7\u00e3o. Ser\u00e1 a vez de escolher novos processos escopo e iniciar o Segundo Ciclo de Avalia\u00e7\u00e3o 2017-2018, atrav\u00e9s dos Workshops e nova rodada de Entendimentos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

          Em linha com sua nova marca e nova estrat\u00e9gia de mercado, a Vexia vem se preparando com diversas iniciativas para a excel\u00eancia e melhoria cont\u00ednua de seus processos e servi\u00e7os. 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