{"id":10636,"date":"2023-02-03T12:09:42","date_gmt":"2023-02-03T15:09:42","guid":{"rendered":"https:\/\/vexia.com.br\/?p=10636"},"modified":"2023-02-03T12:09:42","modified_gmt":"2023-02-03T15:09:42","slug":"qual-a-nova-tendencia-do-mercado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vexia.com.br\/qual-a-nova-tendencia-do-mercado\/","title":{"rendered":"Qual a nova tend\u00eancia do mercado?"},"content":{"rendered":"\n

Com as gigantes e velozes transforma\u00e7\u00f5es do mundo digital, vivemos cada vez mais r\u00e1pido ondas de inova\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Em 2022 assistimos toda a empolga\u00e7\u00e3o e consequente especula\u00e7\u00e3o do mercado de tecnologia com as possibilidades do Metaverso.<\/a> <\/p>\n\n\n\n

Apesar do conceito ter sido criado ainda na d\u00e9cada de 1990 e os primeiros passos reais da tecnologia datarem de alguns anos atr\u00e1s, foi em 2021 e 2022 que vimos o assunto crescer para fora da bolha das big techs. <\/p>\n\n\n\n

Esse movimento n\u00e3o \u00e9 exclusividade do Metaverso como mostra o gr\u00e1fico abaixo da empresa de consultoria Gartner Group em que podemos observar o comportamento de uma tecnologia no mercado. <\/p>\n\n\n\n

Vemos o lan\u00e7amento da tecnologia, ainda imaturo, o pico de expectativas quando enxerga-se potencial na inova\u00e7\u00e3o, o movimento de desapontamento em fun\u00e7\u00e3o da grande expectativa depositada, o crescimento -desta vez- moderado da aplica\u00e7\u00e3o da tecnologia e, por fim, sua linha de produtividade aproveitada pelo mercado. <\/p>\n\n\n\n

 <\/strong><\/pre>\n\n\n\n
\"Gartner<\/figure>\n\n\n\n
Do mesmo modo que vimos o assunto Metaverso entrar em ascens\u00e3o, assistimos tamb\u00e9m ele esfriar. Apesar de ainda ser a promessa do mundo digital, o Metaverso avan\u00e7ou na jornada de comportamento das inova\u00e7\u00f5es e entrou em sua curva de \u201cdesapontamento\u201d. <\/p>\n\n\n\n
Mesmo com a certeza da aplica\u00e7\u00e3o da tecnologia, o mercado passa, por fim, a enxergar a real utiliza\u00e7\u00e3o para neg\u00f3cio e sai da fase euf\u00f3rica.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Da mesma forma que a vida \u00fatil de uma tend\u00eancia a faz sumir das conversas do mercado, tamb\u00e9m deixa margem para outras tend\u00eancias surgirem.<\/p>\n\n\n\n
\u00c9 o que assistimos agora.<\/p>\n\n\n\n
Chat<\/strong> <\/strong>GPT<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
O Chat Generative Pretrained Transformer (GPT) \u00e9 a nova sensa\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica do momento e promete um di\u00e1logo hiper-realista e uma melhor experi\u00eancia para o usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n
Ao contr\u00e1rio dos chatbots mais conhecidos, o di\u00e1logo do Chat GPT n\u00e3o \u00e9 pautado apenas em caminhos pr\u00e9 estabelecidos que o usu\u00e1rio possa ter com a empresa, mas sim formulados na hora.<\/p>\n\n\n\n
Nesse sentido, a tecnologia \u00e9 um algoritmo em forma de interface digital entre a empresa e o usu\u00e1rio, treinado por uma variante do algoritmo de transformadores chamado “Transformer-based Language Model”, programado na linguagem Python de programa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
A grande diferen\u00e7a \u00e9 a utiliza\u00e7\u00e3o do Machine Learning e redes neurais -criadas para o chat- com o objetivo de proporcionar um modelo de linguagem personalizado, assertivo e resolutivo.<\/p>\n\n\n\n
Ao ser questionado sobre sua autoconsci\u00eancia, o Chat GPT responde: “Eu sou uma m\u00e1quina de processamento de linguagem treinada por OpenAI e n\u00e3o tenho consci\u00eancia. Eu apenas processo informa\u00e7\u00f5es e forne\u00e7o respostas baseadas nas informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis no meu banco de dados\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Da mesma forma que acumulamos conhecimento ao longo do tempo e, atrav\u00e9s de informa\u00e7\u00f5es e experi\u00eancias, aprendemos a nos comunicar e conversar adequadamente em diferentes situa\u00e7\u00f5es, a tecnologia, tendo como base seu banco de dados, aprende a elaborar respostas adequadas \u00e0s perguntas ou comandos feitos.<\/p>\n\n\n\n
O Chat GPT \u00e9 uma demonstra\u00e7\u00e3o clara de como a intelig\u00eancia artificial vem sendo utilizada para estrat\u00e9gias de customer centricity. <\/a><\/p>\n\n\n\n
Investir no relacionamento digital com o cliente \u00e9, ao mesmo tempo, otimizar e escalar processos importantes, mas tamb\u00e9m estreitar os la\u00e7os com um cliente que pede cada vez mais personaliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
\u00c9 poss\u00edvel, inclusive, fazer uma correla\u00e7\u00e3o com a mentalidade ambidestra<\/a>. <\/p>\n\n\n\n
Em uma \u00fanica estrat\u00e9gia s\u00e3o aplicados investimentos em inova\u00e7\u00e3o e excel\u00eancia no corebusiness, atrav\u00e9s da otimiza\u00e7\u00e3o do relacionamento com o cliente.<\/p>\n\n\n\n
Al\u00e9m do Chatbot<\/h2>\n\n\n\n
Ingenuidade \u00e9 achar que uma ferramenta baseada em redes neurais e Machine Learning teria apenas uma s\u00f3 funcionalidade. <\/p>\n\n\n\n
Em outras palavras, al\u00e9m da utiliza\u00e7\u00e3o para atendimento, a tecnologia pode ser aplicada em atividades criativas como:<\/p>\n\n\n\n